Contexto: Cómo ingresar a Sovra Log por primera vez, qué significa la organización activa que aparece en pantalla y qué puede hacer cada rol dentro de ella.
Audiencia: funcionarios de soporte que recibieron un alta en la herramienta.
Cuándo aplicar: en el primer ingreso, y cada vez que necesites confirmar por qué ves —o no ves— un servicio determinado.
Acceso a Sovra Log
Sovra Log se usa desde el navegador. No requiere instalación ni configuración en tu equipo.
Introducción
El acceso lo otorga un administrador: no existe autorregistro. Una vez dado de alta recibes un correo institucional habilitado y una contraseña inicial que debes cambiar en tu primer ingreso.
Roles involucrados
Cada usuario tiene un rol dentro de la organización a la que pertenece. El rol determina qué puede hacer, no qué información ve: la información depende de la organización.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| “viewer” | Solo lectura: ver traces, servicios e incidentes. Es el rol habitual de un perfil de soporte que consulta para diagnosticar. |
| “operator” | Crear y modificar servicios e incidentes. No gestiona miembros. |
| “admin” | Gestionar miembros, servicios y la configuración de la organización. |
Un mismo usuario puede pertenecer a varias organizaciones con un rol distinto en cada una.
Cómo ingresar
1. Abrir la herramienta
Entra a logs.sovra.io desde un navegador actualizado.
2. Iniciar sesión
Captura el correo institucional con el que fuiste dado de alta y la contraseña que recibiste, y confirma el ingreso.
ℹ️ Nota: si aún no tienes cuenta, la pantalla de acceso lo indica con el aviso de que debes pedir el alta a un administrador. Solicítala por el canal de soporte habitual.
3. Cambiar la contraseña inicial
Entra a “Cuenta” y reemplaza la contraseña inicial por una propia. Hazlo en el primer ingreso.
⚠️ Importante: la sesión se guarda en el navegador donde iniciaste. Si necesitas cerrar la sesión abierta en otro equipo, pide a un administrador que rote tu contraseña. Cuando trabajes en un equipo compartido, usa “Cerrar sesión” al terminar.
Vista de la organización activa
En la barra superior aparece la organización con la que estás trabajando. Cada organización es un compartimento aislado: sus servicios, traces e incidentes no son visibles desde otra organización.
- Si perteneces a una sola organización, se muestra como una etiqueta fija.
- Si perteneces a varias, se muestra un selector para cambiar entre ellas.
Todo lo que aparece en las vistas de trabajo está filtrado automáticamente por esa organización. Si esperabas ver un servicio y no aparece, lo primero a revisar es cuál es la organización activa.
Vista del menú lateral
El menú lateral agrupa las vistas de trabajo bajo la sección “Operación”:
| Vista | Qué contiene |
|---|---|
| “Servicios” | Catálogo de los sistemas observados y su estado en vivo. |
| “Traces” | Registro de cada llamada externa, agrupada por identificador de correlación. |
| “Incidentes” | Problemas operativos activos que afectan el estado de los servicios. |
| “Suscriptores” | Destinatarios que reciben aviso cuando se abre un incidente. |
Errores comunes y cómo evitarlos
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No aparece un servicio que esperabas ver | La organización activa no es la correcta, o el servicio pertenece a otra institución. | Revisa el selector de organización en la barra superior. Si el servicio corresponde a otra institución, no es visible por diseño. |
| No puedes crear ni editar nada | Tu rol es “viewer”, de solo lectura. | Es el comportamiento esperado para un perfil de consulta. Si necesitas otro nivel, solicítalo a un administrador. |
| No recibes el correo de alta | La cuenta todavía no fue creada o el correo quedó en la carpeta de no deseados. | Confirma el alta por el canal de soporte habitual. |
Glosario técnico
- Organización: compartimento aislado de información dentro de la herramienta. Determina qué servicios, traces e incidentes puedes ver.
- Rol: nivel de permisos dentro de una organización. Determina qué acciones puedes ejecutar.
Ver también
Después de ingresar:
- Servicios — la primera vista a revisar para saber si hay algo afectado.
- Traces — dónde se resuelve el diagnóstico de un caso concreto.
Relacionados:
- Sovra Log — qué es la herramienta y cuál es su alcance.
- Notificaciones — cómo configurar los avisos de incidentes.