Contexto: Punto de entrada a los manuales de la plataforma. Acá conviven los manuales de configuración global (apariencia, idioma, días inhábiles), módulos completos (trámites, citas, pagos, inspectores) y funcionalidades transversales (catálogos, filtros, registro de cambios). Algunos módulos están disponibles en todas las instancias; otros se habilitan según el contrato de cada cliente.
Audiencia: funcionarios (todos los roles — los manuales individuales filtran por rol).
Cuándo aplicar: como índice general para encontrar el manual específico de cada módulo o funcionalidad.
Sovra Gov
Módulos y funcionalidades de la plataforma. Algunos están disponibles en todas las instancias; otros se habilitan según el contrato de cada cliente.
Módulos principales
| Módulo | Para qué sirve |
|---|---|
| Módulo de trámites | Núcleo operativo. Armado y gestión de trámites digitales. |
| Módulo de citas | Atención al público presencial o virtual con oficinas y escritorios. |
| Módulo de pagos | Cobros, conceptos, unidades tributarias. |
| Módulo de inspectores | Inspecciones de campo dentro de un trámite. |
| Módulo de usuarios | Gestión de roles y permisos de funcionarios. |
| Módulo de estadísticas | Panel de indicadores: solicitudes, citas, inspecciones y usuarios registrados. |
Configuración global
| Manual | Qué configura |
|---|---|
| Configuración general | Idioma, días inhábiles, módulos habilitados, identificadores. |
| Apariencia | Colores, logos y página de inicio pública. |
| Catálogos | Listas reutilizables (dependencias, rubros, categorías) que se conectan a formularios y filtros. |
| Filtros | Filtros de búsqueda en la guía pública de trámites (basados en catálogos). |
Funcionalidades específicas
| Manual | Para qué sirve |
|---|---|
| Ciudadano | Flujos del lado ciudadano (portal público): empresas y apoderados. |
Variantes por cliente
| Cliente | Manuales específicos |
|---|---|
| Nuevo León | Padrones colaborativos + inspecciones del estado + inventario regulatorio + listado de inspectores autorizados. |
Auditoría y trazabilidad
| Manual | Para qué sirve |
|---|---|
| Registro de cambios | “Caja negra” que rastrea qué usuario modificó qué y cuándo. |
Ver también
Componentes principales:
- Módulo de trámites — núcleo operativo de la plataforma.
- Módulo de citas — atención al público presencial o virtual.
- Módulo de pagos — cobros, conceptos, unidades tributarias.
- Módulo de inspectores — inspecciones de campo.
- Módulo de usuarios — gestión de funcionarios, ciudadanos y empresas.
Configuración global:
- Configuración general — idioma, días inhábiles, módulos habilitados, identificadores.
- Apariencia — colores, logos y home pública.
- Catálogos — listas reutilizables que alimentan formularios y filtros.
Relacionados:
- Registro de cambios — caja negra de auditoría que rastrea todos los cambios.