Contexto: “Caja negra” de la plataforma. Permite a los funcionarios visualizar, rastrear y auditar todas las modificaciones realizadas dentro del sistema. No es operativa para el ciudadano — es estratégica para gestión interna y respuesta a incidencias.
Audiencia: funcionarios con rol superadministrador, administrador o editor.
Cuándo aplicar: ante un error (“¿quién cambió esto?”), durante auditorías o al investigar la causa de una configuración inesperada.
Registro de cambios
Introducción
El Registro de cambios es una funcionalidad transversal diseñada para actuar como la “caja negra” de la plataforma. Su objetivo principal es permitir a los administradores visualizar, rastrear y auditar todas las modificaciones realizadas dentro del sistema.
Esta herramienta no es operativa para el ciudadano, sino estratégica para la gestión interna. Permite responder preguntas críticas como: ¿Quién modificó este trámite?, ¿Cuándo se cambió la configuración de pagos? o ¿Qué usuario actualizó el catálogo?
¿Para qué sirve?
- Seguridad: identificar accesos y modificaciones no autorizadas.
- Trazabilidad: saber exactamente qué usuario (con nombre y correo) realizó una acción.
- Gestión de errores: si algo deja de funcionar, ver cuál fue el último cambio realizado para revertirlo o corregirlo.
- Auditoría: mantener un historial ordenado desde lo más reciente a lo más antiguo.
Roles involucrados
Por la sensibilidad de la información, el acceso está restringido. Los roles habilitados para visualizar el registro son:
- Superadministradores.
- Administradores.
- Editores.
Cómo acceder
Dirígete a la barra lateral izquierda de la pantalla y haz clic en “Registro de cambios”.
Componentes
La interfaz se organiza con un breadcrumb arriba (“Inicio / Control de cambios”) y, debajo, seis pestañas que agrupan los cambios por área. Cada pestaña tiene sus propios filtros y su propio set de columnas en la tabla.
Pestañas
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| Todos | Historial global de la plataforma sin distinción de área. |
| Configuraciones | Cambios en diseño de plataforma, textos de la plataforma, roles, catálogos, filtros y ajustes generales. |
| Trámites | Cambios en el módulo de trámites (configuración del módulo, configuración de la ficha, borradores, lista de trámites y trámites individuales). |
| Inspectores | Cambios en el módulo de inspección. |
| Pagos | Cambios en la configuración o gestión de pagos. |
| Citas | Cambios sobre oficinas y escritorios. |
Filtros disponibles por pestaña
Cada pestaña presenta un set de filtros que se pueden combinar entre sí. Los botones comunes son el ícono de lupa (Buscar) para aplicar filtros y el ícono de goma (Limpiar filtros) para resetearlos.
| Pestaña | Filtro específico de la pestaña | Filtros comunes |
|---|---|---|
| Todos | Lista desplegable “Seleccionar módulo” con opciones: Trámites, Diseño de plataforma, Textos de la plataforma, Roles, Catálogos, Filtros, Ajustes generales, Citas. | Correo electrónico + Fecha. |
| Configuraciones | Lista desplegable “Seleccionar módulo” con opciones: Diseño de plataforma, Textos de la plataforma, Roles, Catálogos, Filtros, Ajustes generales. | Correo electrónico + Fecha. |
| Trámites | Lista desplegable “Seleccionar sección” con opciones: Todos, Configuración del módulo, Configuración de la ficha, Borradores, Lista de trámites, Trámite. | Correo electrónico + Fecha. |
| Citas | Lista desplegable “Seleccionar sección” con opciones: Todos, Oficinas, Escritorios. | Correo electrónico + Fecha. |
| Inspectores y Pagos | (Sin lista desplegable de sección.) | Correo electrónico + Fecha. |
💡 Diferencia útil: la pestaña Todos incluye Trámites y Citas dentro del desplegable de módulo. La pestaña Configuraciones no — esos cambios viven en sus pestañas dedicadas (Trámites y Citas).
Columnas de la tabla
Las columnas que muestra la tabla cambian según la pestaña activa.
| Pestaña | Columnas |
|---|---|
| Todos | Módulo / Sección / Acción / Fecha / Nombre del usuario / Correo del usuario |
| Configuraciones | Identificador / Módulo / Acción / Fecha / Nombre del usuario / Correo del usuario |
| Trámites | Identificador / Sección / Nombre / Acción / Fecha / Nombre del usuario / Correo del usuario |
| Citas | Identificador / Sección / Nombre / Acción / Fecha / Nombre del usuario / Correo del usuario |
| Inspectores y Pagos | Identificador / Acción / Fecha / Nombre del usuario / Correo del usuario |
Qué significa cada columna
- Identificador: código alfanumérico único asignado por el sistema al cambio (ej.
etrpPoSMUi8ecWJQFNQ0). Sirve para rastrear el evento en logs internos. La pestaña Todos no lo expone — para verlo, abre la pestaña específica del cambio. - Módulo / Sección: dónde ocurrió el cambio (ej. Catálogos, Borradores, Oficinas).
- Nombre: nombre legible del elemento modificado (ej. Consulta Previa - Prueba, Zoonosis). Solo aparece en Trámites y Citas.
- Acción: qué se hizo. Valores: Crear, Actualizar, Eliminar.
- Fecha: momento exacto del cambio en formato
DD/MM/AAAA HH:mm:ss hrs. El orden por defecto es del más reciente al más antiguo. - Nombre del usuario: nombre de la persona responsable.
- Correo del usuario: email de la persona responsable. Es la clave para contactar al autor del cambio.
Paginación
Al pie de la tabla:
- Filas por página: lista desplegable con el tamaño del lote (default: 5).
- Rango actual / total: ej. “1-5 de 1684”.
- Flechas izquierda / derecha: navegar entre páginas.
Tips y recomendaciones
Antes de usar la herramienta
- Define qué buscas: ¿es un error visual? Vas a la pestaña Configuraciones. ¿Desapareció un requisito en un formulario? Vas a la pestaña Trámites. ¿Se movió un escritorio? Vas a Citas.
- Conoce a tu equipo: ten a mano los correos electrónicos de los otros administradores para filtrar rápidamente por usuario.
Durante la búsqueda
- Empieza por la pestaña específica: Todos es ruidosa. Si sabes que el cambio es de citas, abre Citas directamente — vas a tener el filtro por Oficinas/Escritorios y la columna Nombre del elemento modificado.
- Combina filtros: “Módulo: Catálogos” + correo del usuario es más efectivo que buscar en toda la lista global.
- Usa rangos de fecha cortos: si sabes que el error apareció hoy, filtra solo por la fecha de hoy para no saturarte de información.
Después de identificar el cambio
- No actúes solo: si ves que un compañero realizó un cambio crítico, contáctalo (usando el correo que aparece en la tabla) antes de revertirlo.
- Documenta: si el cambio causó un error, toma una captura de pantalla del registro como evidencia para el ticket de soporte.
Errores comunes y cómo evitarlos
| Error | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No encuentro el cambio que busco. | La búsqueda está hecha en la pestaña incorrecta. | Asegúrate de estar en la pestaña correcta. Cambios de “Oficinas” no están en Configuraciones sino en Citas. |
| La tabla aparece vacía. | Hay filtros activos de una búsqueda anterior. | Limpia los filtros con el ícono de goma. |
| Veo demasiada información. | Estás usando la pestaña Todos. | Ve a una pestaña específica para reducir el ruido visual. |
| No veo el Identificador en la pestaña Todos. | Comportamiento por diseño: la pestaña Todos prioriza Módulo y Sección sobre el ID. | Si necesitas el Identificador, abre la pestaña específica del cambio (Configuraciones, Trámites, Citas, etc.). |
Glosario técnico
- Identificador: código alfanumérico único asignado por el sistema a cada cambio (ej.
etrpPoSMUi8ecWJQFNQ0). Es el “DNI” del evento dentro del log. - Ficha del trámite: configuración interna de un trámite específico (requisitos, pasos, documentos). Los cambios aquí se ven en la pestaña Trámites, sección Configuración de la ficha.
- Catálogos: listas de opciones predefinidas en la plataforma (ej. lista de barrios, tipos de sangre). Sus cambios se monitorean en Configuraciones > Catálogos. Ver Catálogos.
Ver también
Relacionados (módulos cuyos cambios se auditan):
- Módulo de trámites — cambios en fichas, formularios, etapas, documentos.
- Módulo de pagos — cambios en conceptos y unidades tributarias.
- Módulo de citas — cambios en oficinas y escritorios.
- Módulo de inspectores — cambios en catálogos de inspección.
- Módulo de usuarios — alta, edición y baja de funcionarios.
- Configuración general — cambios en Ajustes generales.
- Apariencia — cambios en Diseño de plataforma y Textos de la plataforma.