Contexto: Permite estructurar la búsqueda de trámites en la guía pública. Los filtros se construyen a partir de catálogos existentes, se exponen al ciudadano en la cuarta sección de la home, y la lógica de conjunción (sumatoria o intersección) determina cómo se combinan múltiples filtros activos.
Audiencia: funcionarios con rol superadministrador (configuran); ciudadanos (consumen filtros en la guía de trámites).
Cuándo aplicar: al definir cómo el ciudadano filtra/encuentra trámites — categorías por tema, dependencia, costo, etc.
Filtros
Introducción
Los filtros son una funcionalidad esencial dentro de la Ventanilla Digital diseñada para organizar y facilitar la búsqueda de información. Permiten clasificar y segmentar los trámites disponibles en la plataforma.
Los filtros se crean a partir de los catálogos ya existentes en el sistema. Cada catálogo que elijas como filtro se expone al ciudadano en la cuarta sección de la home pública (configurable desde Apariencia).
⚠️ Los filtros dependen de Catálogos. Si no tienes catálogos bien definidos en el sistema, no vas a poder crear filtros efectivos.
¿Para qué sirven?
| Audiencia | Beneficio |
|---|---|
| Ciudadano | Encuentra un trámite específico sin tener que navegar por una lista interminable. |
| Administrador | Estructura la oferta de servicios de manera lógica y accesible. |
Roles involucrados
| Rol | Acción principal | Objetivo |
|---|---|---|
| Superadministrador | Configura | Define qué filtros existen y la lógica de conjunción (restrictiva o amplia). |
| Ciudadano | Utiliza | Interactúa con estos filtros en la guía de trámites para hallar servicios digitales. |
Cómo acceder
Ve a la barra lateral izquierda y haz clic en “Filtros”. La pantalla muestra:
- Breadcrumb “Inicio / Filtros de trámites”.
- Header “Filtros de trámites” + botón “Agregar filtro” en la esquina superior derecha.
- Sub-sección “Conjunción en los filtros” con un interruptor “No / Sí”.
- Tabla con los filtros configurados.
- Botón “Mostrar más” al pie para paginar la lista.
Componentes de la pantalla
Tabla de filtros
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Nombre | Nombre del filtro (matchea el nombre del catálogo de origen). |
| Fecha de creación | Día y hora de creación en formato DD/MM/AAAA HH:mm:ss. |
| Acciones | Ícono de papelera (Eliminar). La interfaz no permite edición — si te equivocaste, hay que borrar y volver a crear. |
Interruptor de conjunción
Sub-sección “Conjunción en los filtros” con interruptor “No / Sí”. Determina si los filtros se comportan de forma sumatoria o restrictiva al combinarse en la guía pública.
| Estado | Comportamiento | Ejemplo |
|---|---|---|
| No (sumatoria) | Si el ciudadano selecciona dos filtros, el sistema muestra todos los trámites del filtro A MÁS todos los trámites del filtro B. Amplía la búsqueda. | Selecciona Salud y Educación → muestra trámites de salud + trámites de educación. |
| Sí (intersección) | Si el ciudadano selecciona dos filtros, el sistema solo muestra los trámites que pertenecen simultáneamente a ambas categorías. Restringe la búsqueda. | Selecciona Trámite online y Para jubilados → solo trámites que cumplan ambas condiciones. |
Cómo agregar un filtro
1. Abrir la ventana de selección
Haz clic en “Agregar filtro” en la esquina superior derecha. Se abre la ventana “Agregar filtros” con el subtítulo “Elige un filtro” y una lista de catálogos disponibles con casillas para selección múltiple.
ℹ️ Los catálogos disponibles incluyen los que ya tengas configurados en el sistema (ej. Categorías, Dependencias, Estado Civil, Implica costo, Rubros Proveedores, Localidad, Calles de San Miguel, etc.). Cada catálogo seleccionado se convierte en un filtro independiente.
2. Seleccionar uno o varios catálogos
Marca las casillas de los catálogos que quieras exponer como filtros. Una vez seleccionados, la ventana muestra el resumen en una lista desplegable cerrada (ej. “Cursos, Categorías”).
3. Confirmar
Haz clic en “Guardar” para crear los filtros. La ventana se cierra y los nuevos filtros aparecen en la tabla principal con la fecha de creación. Si quieres descartar la selección, haz clic en “Cancelar”.
Cómo eliminar un filtro
- En la tabla de filtros, ubica la fila del filtro que quieres borrar.
- Haz clic en el ícono de papelera (Eliminar) de la columna “Acciones”.
- Se abre la ventana “Eliminar” con el mensaje “¿Está seguro de que desea eliminar este elemento?” y una alerta roja: “Esta acción no es reversible.”
- Confirma con “Eliminar” o sale con “Cancelar”.
⚠️ Sin posibilidad de edición: la plataforma no permite editar un filtro existente. Si te equivocaste en el nombre o el catálogo de origen, tienes que eliminar el filtro y crearlo nuevamente.
Tips y recomendaciones
Antes de configurar
- Revisa tus catálogos: los filtros se crean a partir de Catálogos. Si no tienes catálogos bien definidos, no vas a poder crear filtros efectivos.
Durante la configuración
- Decide la estrategia de búsqueda:
- Conjunción “Sí” (intersección) si tus trámites son muy específicos y quieres que el ciudadano llegue al resultado exacto combinando criterios.
- Conjunción “No” (sumatoria) si quieres que el ciudadano explore grandes áreas temáticas sin perder resultados.
- Selecciona varios filtros a la vez: la ventana Agregar filtros permite marcar múltiples catálogos de una vez. Es más eficiente que crearlos uno por uno.
Después de configurar
- Mantenimiento: revisa periódicamente la lista. Si un filtro ya no es útil, usa la acción de borrado para mantener la interfaz limpia.
- Verifica el resultado: abre la home pública en una ventana de incógnito y comprueba que los filtros aparecen en la cuarta sección como esperas. Ver Apariencia.
Errores comunes y cómo evitarlos
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Resultados insuficientes en la búsqueda. | Conjunción en Sí + selección de muchos filtros a la vez. | Si el ciudadano selecciona 3 filtros y no hay ningún trámite que cumpla los 3 a la vez, la lista sale vacía. Evalúa cambiar la conjunción a No. |
| Resultados irrelevantes o excesivos. | Conjunción en No. | El sistema está sumando todos los resultados de cada filtro por separado. Cambia la conjunción a Sí para precisión. |
| Intentar editar un filtro. | La interfaz no permite edición — solo borrado. | Si te equivocaste en el nombre o la fuente, tienes que borrarlo y crearlo nuevamente. |
| No aparecen los filtros en la home pública. | La cuarta sección de la home está desactivada o no tiene los filtros vinculados. | Ve a Apariencia, abre la cuarta sección y verifica que esté activa con los filtros correctos seleccionados. |
Glosario técnico
- Catálogo: lista predefinida de categorías en el sistema que sirve como insumo base para crear los filtros. Ver Catálogos.
- Conjunción: lógica matemática de conjuntos. Acá determina si los filtros se suman (O) o se intersectan (Y) al momento de buscar.
- Guía de trámites: espacio público donde los ciudadanos visualizan la oferta de servicios y donde se aplican visualmente los filtros configurados.
- Sumatoria vs intersección: sumatoria = unión de conjuntos (todo lo que cumpla A o B); intersección = elementos que cumplen A y B a la vez.
Ver también
Antes de armar filtros:
- Catálogos — los filtros se construyen a partir de catálogos existentes.
Después de armar filtros:
- Apariencia — los filtros se exponen en la cuarta sección de la home pública.
Relacionados:
- Registro de cambios — audita cambios en filtros (filtro Configuraciones > Filtros).