Contexto: índice de los manuales de la instancia Nuevo León. Del lado del funcionario reúne los padrones colaborativos de permisos, los módulos de inspecciones, inventario regulatorio y listado de inspectores, las descargas y exportaciones de datos, la asignación del módulo de usuarios, la visibilidad de citas por dependencia, el acceso a expedientes por Etapa, la configuración de la etapa Pagos, el respaldo del borrador de un trámite y los avisos que llegan a la bandeja; del lado del ciudadano, todo lo que se opera desde NLínea —la ventanilla única de trámites y servicios del gobierno de Nuevo León—: identidad digital, apoderamientos, registro y recuperación de la cuenta, catálogo de servicios digitales, consulta de calificaciones, actas de Registro Civil, firma electrónica, pago de trámites y acuses de la Tesorería.
Audiencia: funcionarios y ciudadanos de la instancia Nuevo León.
Cuándo aplicar: cuando necesitas saber qué manual documenta una funcionalidad tal como se configura y se opera en la instancia Nuevo León.
Nuevo León
Manuales de la instancia Nuevo León (cliente): la plataforma tal como se configura y se opera en este estado, del lado del funcionario y del lado del ciudadano.
Manuales de esta sección
Manuales para el funcionario
| Manual | Para qué sirve |
|---|---|
| Padrones | Gestión de accesos y permisos por padrón colaborativo. Permite combinar roles distintos (editor/operador) por módulo en un mismo usuario. |
| Inspecciones | Centralizar y administrar el catálogo público de inspecciones del estado. |
| Inventario regulatorio | Repositorio público de las regulaciones (leyes, decretos, reglamentos) que rigen los procesos. |
| Listado de inspectores | Registro centralizado y público de inspectores autorizados. |
| Apoderado en el detalle del trámite | Ver, en el detalle de un trámite, quién lo presentó como apoderado del titular, la vigencia del poder y los avisos cuando ese poder venció o fue revocado. |
| Avisos de firma electrónica del funcionario | Interpretar los avisos de error al firmar los documentos de un trámite: cuándo la falla viene del servicio de firma electrónica del Gobierno y cuándo de la plataforma. |
| Aviso por correo de prevención respondida | El correo automático que llega a los operadores asignados cuando el ciudadano responde una prevención: qué datos trae, cuándo llega y cuándo no se envía. |
| Avisos de actividad del ciudadano | Los dos avisos de que el ciudadano hizo algo que todavía no se atendió —el globo de mensajes sin leer dentro del trámite y la etiqueta en la bandeja— y cómo se limpia cada uno. Lo consultan el funcionario que trabaja la bandeja y el ciudadano que sigue su trámite. |
| Descargas y exportaciones | Todos los caminos por los que sacas datos a un archivo: la descarga de solicitudes desde la bandeja, la versión impresa de las respuestas, las dos exportaciones masivas y la descarga del catálogo de trámites, más qué ves cuando una exportación no se completa. |
| Asignación del módulo de usuarios | Asignarle a un funcionario el módulo de usuarios con un rol propio de ese módulo: qué habilita cada rol, qué límites aplican al editar usuarios y cómo es el primer acceso de un funcionario recién dado de alta. |
| Respaldo del borrador de un trámite | Descargar un respaldo del borrador antes de aceptar la actualización que lo sobrescribe: para qué sirve ese archivo y por qué la actualización no se puede deshacer. |
| Registro de cambios y acceso rápido | Dos piezas de la pantalla de inicio del funcionario: quién puede entrar al registro de cambios y cómo se arma la sección de accesos rápidos. |
| Visibilidad de citas por dependencia | Cómo la dependencia asignada a tu cuenta define qué citas puedes ver: quién queda limitado a su dependencia, quién sigue viendo todas y por qué un listado puede salir vacío. |
| Visibilidad del Panel de estadísticas | Quién puede abrir el Panel de estadísticas y cuántas de sus cuatro pestañas ve cada cuenta según la dependencia que tenga asignada. |
| Acceso a expedientes por Etapa | Qué expedientes alcanza un funcionario cuando lo agregas al listado de personas de una Etapa de un trámite, y qué pasa cuando lo quitas de ese listado. |
| Configuración de la etapa Pagos | Los campos auxiliares que definen qué respuestas del formulario viajan al recibo de la Tesorería, y cómo encontrar una pregunta al configurarlos. |
| Séptima Sección del inicio de NLínea | La sección configurable del final de la página de inicio: cómo se enciende, qué lleva y a dónde puede llevar su botón, incluido un sitio externo que se abre en una pestaña nueva. |
| El RFC en el documento de salida firmado | Por qué el documento firmado con firma electrónica ya no muestra el RFC de quien firma, qué datos de la firma quedan visibles, y por qué el documento sigue siendo válido sin ese campo. |
Manuales para el ciudadano
| Manual | Para qué sirve |
|---|---|
| Validador de Actas de Registro Civil | Verificar la autenticidad de un acta emitida (por código QR o ingresando los datos manualmente). |
| Consulta de Calificaciones e Inasistencias | Consultar, desde una pantalla propia, las calificaciones e inasistencias de un alumno de educación básica. |
| Consulta de calificaciones en un trámite | Completar los datos escolares dentro del formulario de un trámite, buscar las calificaciones del alumno y recibir la boleta como documento de salida. Lo usan el ciudadano y el funcionario que llena el formulario. |
| Mi Perfil — Identidad Digital | Consultar y editar los datos de identidad digital del ciudadano: datos personales, dirección, validación de RFC y licencia, conexión de wallet, y el cambio de correo electrónico cuando el correo nuevo ya pertenece a otra cuenta. |
| Servicios Digitales | Buscar, filtrar y abrir trámites disponibles en línea desde el catálogo del ciudadano. |
| Subir de Nivel (Nivel 2) | Validar identidad (Licencia de conducir / ICV o e.firma) para elevar la cuenta de Nivel 1 a Nivel 2. |
| Registro de Ciudadano | Alta de un nuevo ciudadano en tres pasos (CURP, identidad, correo y contraseña); el método de validación define el nivel inicial. |
| Recuperación de acceso | Recuperar el acceso a la cuenta cuando no recuerdas el correo con el que te registraste: recuperación con la CURP, confirmación del correo registrado y restablecimiento de la contraseña. |
| Firma Electrónica (e.firma / FIEL) | Firmar una solicitud con la e.firma: RFC, archivos de la firma, contraseña, y los mensajes de error más comunes. |
| Pago de trámites | Pagar un trámite en NLínea: cómo avanza el estado del trámite después del pago y qué avisos aparecen cuando el cobro no se completa. |
| Acuses de la Tesorería (NLínea) | Acuses de recepción y de respuesta de la Tesorería para trámites de REC, Avisos al REC y Licencias de Bebidas Alcohólicas. |
| Acta de Registro Civil en un trámite | Buscar e incorporar un acta de nacimiento, matrimonio o divorcio dentro del formulario de un trámite. |
| Guía de uso de NLínea | Página de ayuda de NLínea: videotutoriales, manuales descargables, canales de soporte y enlaces a las otras plataformas del estado. |
| Apoderados | Los apoderamientos de tu cuenta: leer el detalle de un representante, revocar un poder que otorgaste y actuar en nombre de otra persona cuando el poder es a tu favor. |
Ver también
Relacionados:
- Módulo de usuarios — los padrones de NL gestionan permisos de funcionarios sobre los 3 módulos NL.
- Módulo de inspectores — los inspectores autorizados que se listan acá ejecutan visitas de campo desde el módulo de inspectores.