Contexto: cuando tu borrador de un trámite quedó desactualizado, la plataforma te obliga a actualizarlo antes de poder seguir guardando. Podrás descargar antes un respaldo de lo que tenías. Aceptar la actualización sobrescribe tu borrador y no se puede deshacer.

Audiencia: funcionarios que trabajan borradores de un trámite en la instancia Nuevo León.

Cuándo aplicar: en el momento exacto en que ves el aviso de que tu borrador está desactualizado, antes de aceptar la actualización.

Respaldo del borrador de un trámite

La descarga del respaldo forma parte de la versión de la plataforma que corresponde a Nuevo León. La encuentras en el aviso naranja de borrador desactualizado, junto al enlace para actualizar.

Introducción

ℹ️ Nota: el bloqueo por borrador desactualizado y la descarga del respaldo son dos cosas distintas. El bloqueo es lo que te obliga a actualizar; la descarga es la salida que se agregó después para que no pierdas la información al hacerlo.

Cuando la versión vigente de un trámite cambia mientras tú tenías tu borrador abierto, ese borrador queda desactualizado. Actualizarlo reemplaza tu contenido por la versión nueva: lo que habías armado en el borrador se sobrescribe y no se puede recuperar.

⚠️ Actualizar no es opcional: es un bloqueo. Mientras el borrador esté desactualizado, “Guardar borrador” queda deshabilitado y no hay otra vía para guardar, y el interruptor “Listo para revisión” también queda deshabilitado y se apaga solo. La plataforma lo dice así: “Para continuar editandolo, se debe actualizar el borrador con los cambios más recientes”. Mientras tanto no puedes guardar nada, así que todo lo que sigas escribiendo se pierde si cierras. Los campos del formulario sí te dejan seguir escribiendo: esa es la trampa, porque nada de eso se puede guardar.

El respaldo es la salida que te ofrece el aviso antes de ese punto sin retorno: descargar tu borrador tal como está en ese momento, incluido lo que escribiste después de que apareció el bloqueo y ya no pudiste guardar. Es un archivo para consultar, no para volver a cargar.

Dónde aparece la opción

La opción aparece en dos lugares, y es la misma en los dos:

Dónde	Qué ves
En el aviso de que tu borrador quedó desactualizado	Junto al enlace para actualizar, el texto “Puede descargar su borrador actual aquí:” y un enlace “Descargar respaldo”.
En la ventana de confirmación de la actualización	La misma opción de descarga, como un botón a la izquierda, separado de “Cancelar” y “Aceptar”.

⚠️ Importante: la opción es solo para quien está editando su propio borrador. El aviso naranja —y con él el enlace de descarga— aparece únicamente cuando abres tu borrador para editarlo y está desactualizado. Un administrador que abre ese mismo borrador para revisarlo lo ve en modo comparación, de solo lectura, y ahí no hay aviso ni descarga. Si necesitas el respaldo, tienes que descargarlo tú.

ℹ️ Nota: los textos de esta función están escritos en “usted” —“Puede descargar su borrador actual aquí:”, “verifique su carpeta de descargas”—, igual que el aviso naranja donde aparecen (“Para actualizar el borrador, haga clic aquí”). La ventana de confirmación, en cambio, te trata de “tú” (“Estás a punto de aceptar los cambios del borrador actual”). No es una redacción propia de Nuevo León: los textos del respaldo son idénticos en todas las variantes de español de la plataforma. Están citados tal como aparecen en pantalla.

Qué guarda el respaldo

El respaldo es un archivo de hoja de cálculo que conserva tu borrador tal como está en el momento de generarlo, organizado en seis hojas que siguen las partes del trámite:

Hoja	Qué contiene
“Ficha”	Los datos de la ficha del trámite. Arriba de todo, antes de la ficha en sí, va el bloque “DATOS DEL RESPALDO”.
“Ficha respuestas”	Las respuestas cargadas en la ficha.
“Formulario”	El formulario del trámite.
“Etapas”	Las etapas configuradas.
“Documento”	La plantilla del documento de salida: su versión, sus secciones y cada campo que lleva.
“Citas”	La configuración de agenda. Se genera siempre, aunque el trámite no use citas.

El archivo se descarga con un nombre que empieza por “respaldo-borrador”, sigue con el nombre del trámite escrito de corrido y sin espacios, y termina con la fecha y la hora en que lo pediste. Como la hora llega hasta el minuto, dos respaldos del mismo trámite pedidos dentro del mismo minuto se llaman igual.

Qué trae la hoja “Ficha”

Es la hoja más larga y está dividida en bloques, uno debajo del otro, con dos columnas: “Campo” y “Valor”.

Bloque	Qué contiene
“DATOS DEL RESPALDO”	El nombre del trámite, su identificador, quién hizo el borrador, cuándo se creó, cuándo se actualizó por última vez, las notas del autor y cuándo se generó el respaldo.
“GENERAL”	Nombre y descripción del trámite, si está publicado, si está disponible en línea, si es interno, dependencia y subdependencia, URL corta, proceso en plataforma externa, y si el formulario del ciudadano va por secciones o en pestañas.
“CONFIGURACIÓN”	Los ajustes del trámite: modo de pruebas y su lista de usuarios, casilla de confirmación, aviso de privacidad, firma electrónica y en qué momento se pide, nivel 2 requerido, desistimiento, solo citas.
“FOLIO”	Primero el folio y el prefolio armados como ejemplo, después el separador, y después una fila por cada elemento, numerada en el orden en que están configurados. Si no configuraste folio o prefolio, dice “Sin datos”.
“VIGENCIA”	Si el trámite lleva fecha de vigencia, de qué tipo y con qué valores.
“SOLICITUD EXTERNA”	Si está activada, con qué campo se identifica la solicitud y con qué valor.

Cómo leer el respaldo

El archivo está escrito con las mismas palabras que viste en pantalla, no con códigos internos. Vale la pena conocer cinco convenciones antes de abrirlo.

El vocabulario es el de la plataforma

Las etiquetas son las mismas del constructor de trámites. Los interruptores se leen “Sí” o “No”. Las fechas van como día/mes/año y hora. Cuando un campo guarda varios valores —operadores de una etapa, métodos de pago, oficinas—, van en una sola celda separados por una barra vertical con espacios.

Si en alguna celda te encuentras con un código en lugar de un nombre, y no es uno de los casos marcados que se explican más abajo, significa que la plataforma no pudo traducir ese valor: el respaldo sigue sirviendo, pero conviene reportarlo.

“Formulario” y “Etapas” tienen dos partes

Las dos hojas empiezan con una tabla de lo que todas las filas comparten, y más abajo traen un segundo bloque llamado “OTRAS CONFIGURACIONES” con todo lo que solo aplica a algunas.

Hoja	Tabla de arriba	Bloque “OTRAS CONFIGURACIONES”
“Formulario”	“Etiqueta”, “Tipo”, “Sección” y “Obligatoria” de cada pregunta. Si el formulario va por secciones, arriba de todo lleva además la lista de secciones.	Columnas “Pregunta”, “Sección”, “Propiedad” y “Valor”: máscaras, pistas, límites de caracteres, archivos aceptados, validaciones, opciones, catálogos, lógica de salto y campos de cobro.
“Etapas”	“Tipo”, “Nombre de la etapa”, “Descripción”, “Tiempo de vida” y “Tipo de días del tiempo de vida”.	Columnas “Etapa”, “Propiedad” y “Valor”: operadores y dictaminadores, prevención y sus plazos, conceptos y métodos de pago, adjuntos con firma, configuración de cita y auxiliares.

Para reconstruir una pregunta o una etapa completa, búscala por su nombre en la tabla de arriba y después busca ese mismo nombre en el bloque de abajo.

Los nombres compuestos indican jerarquía

Una pregunta que está dentro de un grupo aparece como “Contacto › Teléfono”: primero el grupo, después el campo. Una subetapa aparece igual, con el nombre de su etapa adelante. Esto también es lo que permite distinguir dos campos que se llaman igual en grupos distintos.

Si dos preguntas con el mismo nombre viven en secciones distintas, la columna “Sección” —que se repite en cada fila del bloque de abajo— es la que las diferencia.

La validación aparece en dos filas distintas

La plataforma usa el mismo rótulo para dos ajustes independientes, así que el respaldo los separa:

“Tipo de validación” — cómo se valida lo que el ciudadano escribe (una máscara, o una validación básica).
“Rechazar respuestas inválidas” — si además se rechazan respuestas concretas por su valor.

Una pregunta puede tener uno, los dos o ninguno. Si no ves la fila “Tipo de validación”, es que esa pregunta no tiene validación de entrada configurada.

Lo que el archivo no puede traerte

Caso	Qué ves en el archivo
Una hoja de un trámite que legítimamente no tiene esa parte (por ejemplo, un trámite de solo citas no tiene formulario ni etapas)	“Sin datos” y, al lado, un “Motivo” que nombra el ajuste responsable. Un “Sin datos” con el motivo en blanco es raro y conviene reportarlo.
El documento de salida sin plantilla configurada	La hoja “Documento” dice “Sin configurar” en lugar de una tabla vacía.
Archivos adjuntos y documentos cargados	Su nombre o su enlace, nunca el contenido del archivo. Para ver el archivo hay que abrir el enlace.
Una respuesta de la ficha cuyo campo fue borrado o renombrado después de que la cargaste	La respuesta se conserva, y al lado del identificador aparece “pregunta ya no existe” (o “sección ya no existe” si lo que desapareció fue la sección). No es un error del respaldo: es la respuesta sobreviviendo a su etiqueta.

El respaldo es informativo: no se puede volver a cargar

⚠️ Importante: el archivo sirve para consultar, no para restaurar. No existe una forma de volver a cargarlo en la plataforma.

El propio archivo lo aclara en su interior: “RESPALDO INFORMATIVO — este archivo NO puede reimportarse. Sirve para consultar sus cambios y volver a aplicarlos a mano.”

En la práctica esto significa que, si más adelante necesitas algo de lo que tenías, abres el respaldo, lees cómo estaba configurado y lo vuelves a configurar tú en el borrador nuevo. El respaldo te evita perder la información, no el trabajo de volver a cargarla.

💡 Tip: por eso conviene descargarlo incluso cuando creas que tus cambios eran pocos. Recordar de memoria qué habías modificado es justo lo que falla cuando el borrador ya se sobrescribió.

Descargar el respaldo antes de aceptar

1. Pedir la descarga desde el aviso

Sobre el aviso de borrador desactualizado —o dentro de la ventana de confirmación—, haz clic en “Descargar respaldo”. La plataforma empieza a generar el archivo con el contenido de tu borrador.

Pedir el respaldo no cambia tu borrador ni lo guarda: solo lee lo que hay cargado en el constructor en ese momento. Por eso puedes descargarlo las veces que quieras, y conviene volver a descargarlo si después de la primera copia seguiste tocando cosas.

💡 Tip: si venías editando dentro de “Formulario” o “Etapas”, sal de esa sección y vuelve a la vista principal del trámite antes de pedir el respaldo. Los cambios de esas secciones se incorporan al trámite cuando regresas de ellas, así que un respaldo pedido sin salir puede quedarse con la versión anterior de las preguntas.

2. Esperar a que el respaldo termine de generarse

Mientras el respaldo se está generando, el enlace muestra un indicador de progreso y el botón “Aceptar” queda deshabilitado. Es a propósito: evita que aceptes la actualización antes de tener el archivo en tu computadora. “Cancelar” sigue disponible todo el tiempo. No hace falta hacer nada más que esperar.

3. Verificar el archivo y solo entonces aceptar

Cuando el respaldo se genera, vas a ver “Respaldo generado — verifique su carpeta de descargas antes de aceptar”. Abre tu carpeta de descargas, confirma que el archivo esté ahí y que puedas abrirlo, y recién entonces acepta la actualización.

Si algo falló, el aviso es “No se generó el respaldo. No acepte la actualización todavía.” No aceptes: vuelve a pedir la descarga.

Mensajes y qué hacer con cada uno

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
“Respaldo generado — verifique su carpeta de descargas antes de aceptar”	El archivo se generó.	Confirma que el archivo esté en tu carpeta de descargas antes de aceptar la actualización.
“No se generó el respaldo. No acepte la actualización todavía.”	El archivo no se generó.	No aceptes la actualización: sin respaldo, tu borrador se sobrescribe sin copia. Vuelve a pedir la descarga.

⚠️ Importante: el mensaje de éxito te pide verificar tu carpeta de descargas por una razón concreta: la plataforma sabe que armó el archivo y que lo entregó al navegador, pero no puede confirmar que se haya guardado en tu computadora. Esa comprobación es tuya, y es el último paso antes de algo que no se puede deshacer.

⚠️ Importante: el botón “Aceptar” deshabilitado no es una falla; es la protección mientras el archivo se genera. Se habilita cuando el proceso termina. Si el respaldo falla, la ventana de confirmación no se cierra ni se bloquea: “Cancelar” y “Aceptar” siguen activos, así que el que decide si sigue sin copia eres tú.

Errores comunes y cómo evitarlos

Error	Causa	Solución
Acepté la actualización y perdí el trabajo de la mañana	El aviso naranja aparece al entrar al modo edición y es fácil pasarlo por alto; los campos siguen escribiéndose aunque no se puedan guardar	No hay recuperación posible sin respaldo. De ahora en adelante: al ver el aviso, descarga el respaldo antes de hacer cualquier otra cosa
Descargué el respaldo y después seguí editando; el archivo no tiene esos cambios	El respaldo es una foto del momento exacto en que lo pediste	Vuelve a descargarlo antes de aceptar. No cuesta nada, y como el nombre del archivo lleva la hora, distingues cuál es el último
Quiero volver a cargar el respaldo en la plataforma y no encuentro cómo	No existe: el archivo es informativo y el propio archivo lo aclara en su primera línea	Ábrelo al lado del borrador nuevo y vuelve a configurar a mano lo que necesites
En el respaldo aparece un código en vez del nombre de la dependencia	La plataforma traduce esos códigos consultando el catálogo al momento de generar el archivo; si esa consulta falla, queda el código	El respaldo sigue siendo válido para todo lo demás. Reporta el caso a soporte con el nombre del trámite
Un ajuste que yo configuré no aparece en el respaldo	El archivo trae una lista definida de ajustes, no todo lo que existe por dentro. Un ajuste agregado recientemente a la plataforma puede no estar todavía en esa lista	Anótalo a mano antes de aceptar y repórtalo a soporte indicando qué ajuste y en qué pregunta o etapa
El administrador que revisa mi borrador no ve la opción de descargar	Por diseño: la revisión es de solo lectura y el aviso de desactualizado no se muestra ahí	El respaldo lo descarga quien edita el borrador, no quien lo revisa

Ver también

Relacionados:

Inspecciones — el otro flujo de borradores de esta instancia, el del catálogo de inspecciones; no es el borrador de un trámite que cubre esta página.
Nuevo León — índice de los manuales de esta instancia.