Contexto: cómo se paga un trámite de NLínea con el Motor de Pagos de la Tesorería: qué métodos hay, cómo avanza el estado del trámite mientras el pago se confirma y qué hacer cuando el cobro no se completa.
Audiencia: ciudadanos con un trámite de Nuevo León que llegó a su etapa de pago.
Cuándo aplicar: cuando un trámite queda en “Pendiente de pago” y necesitas pagarlo, o cuando ya pagaste y quieres saber en qué estado quedó.
Pago de trámites
Introducción
Cuando un trámite de NLínea llega a su etapa de pago, el cobro lo procesa el Motor de Pagos de la Tesorería —la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Estado—. La plataforma te lleva al portal de pago para que completes el cobro y, al volver, actualiza el estado de tu trámite según el resultado.
Este manual cubre el pago de un trámite de NLínea: los métodos disponibles, los estados que vas a ver mientras el pago se confirma, cómo consultar tu historial en la sección “Mis pagos” y qué hacer cuando el cobro no se completa. El flujo general de la etapa de pago —el detalle de pago con el desglose del monto y los datos de cada comprobante— está en Pagar trámite.
El historial en “Mis pagos”
La sección “Mis pagos” de tu perfil muestra el historial completo de tus pagos. Recorre todas las páginas del listado con los controles para avanzar y retroceder, elige cuántos pagos ver por página, y vuelve a una página anterior cuando lo necesites.
Cada pago del listado trae sus datos y su comprobante; ese detalle está en Pagar trámite.
Si la carga del historial falla, la plataforma te muestra un aviso de error con la opción de volver a intentar.
💡 Tip: distingue los dos casos antes de reportar. Una lista vacía sin aviso de error significa que no hay pagos registrados en tu cuenta; el aviso de error significa que el historial no se pudo cargar, y ahí conviene volver a intentar.
Cómo se paga un trámite de NLínea
ℹ️ Pagar un trámite de NLínea sí funciona hoy. Los métodos de pago, los estados del trámite y el folio que describe esta sección están vivos en producción. Los dos puntos que todavía no llegaron están marcados aparte, más abajo.
Métodos de pago
Los métodos que puede ofrecerte la Tesorería son cuatro, y no funcionan igual:
| Método | Cómo se paga |
|---|---|
| Tarjeta | La plataforma te lleva al portal de pago y después te devuelve a tu trámite. |
| Banca en línea | También te lleva al portal de pago. |
| SPEI | No hay portal. Se genera un formato de pago que abres con “Ver formato de pago” y pagas desde tu banco. |
| Ventanilla | No hay portal. Se genera un formato de pago que abres con “Ver formato de pago” y pagas presencialmente. |
⚠️ SPEI y ventanilla tienen fecha límite. Son los dos únicos métodos con un plazo tras el cual el trámite se rechaza solo. Si eliges alguno de ellos, fíjate en la fecha que muestra el formato: descargar el formato no es pagar, y el reloj corre igual.
Estados del trámite durante el pago
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| “Pendiente de pago” | El trámite llegó a su etapa de pago y todavía no hay un cobro registrado. |
| “Verificando pago” | Volviste del portal de pago y la plataforma está confirmando el cobro antes de avanzar el trámite. |
Cuando vuelves del portal de pago después de pagar con tarjeta, el trámite pasa a “Verificando pago”.
⚠️ Si pagaste por banca en línea, el trámite se queda en “Pendiente de pago” al volver, aunque el pago haya salido bien. No vuelvas a pagar: revisa tu comprobante bancario y, si el cargo se hizo, repórtalo a soporte con el folio de tu trámite y el comprobante.
Si intentas pagar más de una vez con métodos distintos, la plataforma atribuye tu regreso al intento que corresponde. Un regreso al que le faltan datos no se cuenta como un pago acreditado.
El folio con el que se registra tu pago
En la pantalla de pago ves un dato rotulado “FOLIO:”. Es el folio que asigna la Tesorería.
El identificador con el que la plataforma registra tu transacción ante la Tesorería es el folio de tu expediente: el pago queda registrado con el mismo folio que identifica a tu trámite.
Trámites que consultan datos escolares
ℹ️ Nota: esta funcionalidad ya está disponible en el ambiente de pruebas y todavía no en el ambiente productivo.
Los trámites que incluyen la consulta de datos escolares generan su referencia de pago como cualquier otro trámite.
El recibo lleva solo los datos que identifican al alumno, cada uno en su propia línea rotulada: “Nombre(s)”, “Primer apellido”, “Segundo apellido” y “CURP”. Las respuestas que diste en el trámite no se modifican: al recibo viajan únicamente esos datos.
[verificar contra plataforma: cómo se ven esos rótulos impresos en el recibo de la Tesorería]
Cuando el cobro no se completa
ℹ️ Nota: esta funcionalidad ya está disponible en el ambiente de pruebas y todavía no en el ambiente productivo.
Si la plataforma no puede garantizar que tu pago quede vinculado a tu expediente, cancela la operación antes de cobrar y te lo dice. Así puedes volver a intentar el pago sin riesgo de que te cobren dos veces.
| Aviso | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| “No se realizó ningún cargo. Intente nuevamente.” | La plataforma canceló la operación antes de cobrar, porque no pudo garantizar que el pago quedara vinculado a tu expediente. | Vuelve a intentar el pago. No se generó ningún cargo, así que no hay riesgo de pago duplicado. |
| El aviso general de intentar nuevamente | El cobro falló por otro motivo. En esos casos no se puede descartar que el cargo se haya alcanzado a registrar. | Antes de volver a pagar, revisa el estado de tu trámite y tus comprobantes en “Mis pagos”. Si aparece un cargo y el trámite no avanza, repórtalo a soporte con el folio de tu expediente. |
ℹ️ El aviso “No se realizó ningún cargo. Intente nuevamente.” todavía no está en producción. Está en el ambiente de pruebas y aún no se pasó al portal de Nuevo León: ante ese caso, hoy el ciudadano ve un mensaje distinto.
⚠️ Importante: el aviso de que no se realizó ningún cargo es la confirmación de que no hubo cobro. Con cualquier otro aviso de error, revisa tus comprobantes antes de pagar de nuevo.
Ver también
Antes de pagar:
- Servicios Digitales — el catálogo desde donde inicias el trámite que después llega a su etapa de pago.
Relacionados:
- Pagar trámite — el flujo general de la etapa de pago: detalle de pago, elección del método y los datos de cada comprobante.
- Consulta de calificaciones dentro de un trámite — el trámite que consulta los datos escolares y cuya referencia de pago lleva los datos del alumno.
- Acuses de la Tesorería (NLínea) — los acuses de recepción y de respuesta de algunos trámites de la Tesorería; son documentos distintos del recibo del pago.
- Guía de uso de NLínea — videotutoriales y canales de soporte de NLínea.
- Nuevo León — índice de los manuales de esta instancia.