Contexto: algunos trámites de la instancia Nuevo León piden los datos escolares de un alumno dentro de su propio formulario. La plataforma busca las calificaciones en la Secretaría de Educación y el trámite entrega la boleta como documento de salida.

Audiencia: ciudadanos que completan un trámite que pide datos escolares, y funcionarios que llenan ese mismo formulario.

Cuándo aplicar: al llegar a la parte del formulario que pide los datos escolares del alumno, y al revisar la boleta que el trámite entrega al final.

Consulta de calificaciones dentro de un trámite

Introducción

Además de la pantalla suelta de consulta, las calificaciones de un alumno se pueden consultar dentro del formulario de un trámite. En esa parte del formulario completas los datos del alumno y de su escuela, la plataforma valida esos datos contra la Secretaría de Educación y, si los encuentra, el trámite continúa. Al final el trámite entrega una boleta de calificaciones dentro de su documento de salida.

Son dos flujos distintos y conviene no confundirlos: la pantalla suelta resuelve la consulta ahí mismo, sin trámite, sin etapa de pago y sin documento de salida; esta consulta vive dentro de un trámite y sus avisos tienen textos propios.

Cuál de las dos preguntas estás mirando

Dentro de un trámite no hay una sola pregunta de calificaciones configurada de dos maneras: hay dos preguntas distintas, con campos, avisos y niveles educativos distintos. Antes de seguir cualquier instrucción de este manual, identifica cuál tienes delante — casi todas las confusiones de soporte salen de mezclarlas.

	La plataforma arma la boleta	La Secretaría entrega el documento
Campo “Ciclo escolar”	No lo pide.	Sí lo pide, en formato AAAA-AAAA. Es la señal más rápida.
Aviso al encontrar los datos	“Calificaciones encontradas” — “Hemos encontrado las calificaciones del alumno(a).”	“Boleta encontrada” — “Hemos validado tus datos correctamente. Puedes continuar con tu trámite.”
Niveles educativos	Solo “Primaria” y “Secundaria”.	“Preescolar”, “Primaria” y “Secundaria”. Es la única de las dos que ofrece preescolar.
Datos del pago	No se envían.	Se envían el número de recibo y el folio de control.
Qué sale al final	Un documento titulado “Consulta de Calificaciones” que la plataforma arma con las calificaciones que trajo, sin los datos del alumno.	El contenido y el formato del documento los define la Secretaría.

ℹ️ Las dos señales son el campo “Ciclo escolar” y el texto del aviso de éxito. Si el formulario pide ciclo escolar, estás en la segunda; si al encontrar los datos leen “Calificaciones encontradas”, estás en la primera.

Los datos escolares dentro del formulario

1. Completar los datos del alumno

La pregunta empieza bajo el encabezado “Datos generales de la persona alumna”, con cuatro campos: “Nombre(s) del alumno(a)”, “Primer apellido del alumno(a)”, “Segundo apellido del alumno(a)” y “CURP del alumno(a)”.

No importa si escribes el nombre y los apellidos en minúsculas: la búsqueda los envía siempre en mayúsculas, y sin los espacios de sobra al principio o al final.

ℹ️ El encabezado dice “persona alumna”, no “persona interesada”. Quien llena el formulario puede ser el padre, la madre o un tutor, así que esta parte pide siempre los datos del alumno, no los de quien está sentado frente a la pantalla.

Con una excepción: al funcionario que llena el mismo formulario desde la plataforma, en la pregunta que pide “Ciclo escolar”, el encabezado le sigue diciendo “Datos generales de la persona interesada”. Es la misma sección con los mismos cuatro campos — solo cambia el rótulo de arriba.

⚠️ La CURP es obligatoria y es el campo que más rechazos genera, porque valida el formato completo de 18 caracteres. Tenla a mano antes de empezar la pregunta.

2. Completar la información escolar

Debajo, bajo el encabezado “Información escolar”, completa el nivel educativo, el municipio, la escuela, la matrícula y el grado del alumno — más el “Ciclo escolar” si tu formulario lo pide.

Los grados disponibles dependen del nivel: “Primaria” ofrece del 1 al 6 y “Secundaria” del 1 al 3. Si la combinación no cuadra, la búsqueda se rechaza nombrando los dos campos, “Grado” y “Nivel educativo”, dentro de la lista “Revisa los siguientes campos:”.

Dos campos empiezan apagados y se encienden en orden: “Grado” no se activa hasta que elijas el nivel educativo, y “Nombre de la escuela” no se activa hasta que elijas el nivel educativo y el municipio. Si dejas el cursor encima de un campo apagado, un mensaje te dice qué falta: “Selecciona el nivel educativo para activar este campo” y “Selecciona el nivel educativo y el municipio para activar este campo”. No es una falla — es el orden en que hay que llenar la sección.

Las escuelas se listan con su clave entre paréntesis, con la forma “Nombre de la escuela (CCT)”. Cuando dos escuelas del mismo municipio se llaman parecido, la clave es lo que las distingue.

ℹ️ Otros dos campos validan el formato antes de dejarte buscar: la “Matrícula” solo admite dígitos, y el “Ciclo escolar” — en el formulario que lo pide — solo admite el formato AAAA-AAAA. Con cualquiera de los dos mal escrito el botón “Buscar” no se enciende, igual que con la CURP.

3. Buscar las calificaciones

Presiona “Buscar”. Si el alumno y sus datos se encuentran, aparece el aviso de éxito que corresponda a tu pregunta (ver la tabla de arriba) y puedes continuar con el trámite.

Si la búsqueda no encuentra los datos, la plataforma abre una ventana con el motivo (ver más abajo).

⚠️ El botón “Buscar” está apagado hasta que todos los campos obligatorios estén completos y con formato válido. Para el ciudadano son ocho en la pregunta donde la plataforma arma la boleta y nueve en la que pide “Ciclo escolar”, y el “Segundo apellido del alumno(a)” no está entre ellos en ninguna de las dos — ver El segundo apellido y a quién se le exige, más abajo. Si el botón no se enciende, revísalos todos: la pantalla no te dice cuál falta.

Campos que se borran solos

Tres comportamientos del formulario borran información sin avisar. Ninguno es una falla:

Editar cualquier campo después de una búsqueda exitosa borra el resultado. Desaparece el aviso de éxito y la respuesta guardada se limpia: tienes que volver a presionar “Buscar” antes de poder avanzar. Si corriges una letra del nombre y crees que sigues validado, el bloqueo te aparece recién al intentar pasar de paso.
Cambiar el nivel educativo borra el grado que ya habías elegido.
Cambiar el nivel educativo o el municipio borra la escuela seleccionada y vuelve a cargar la lista de escuelas.

El documento de salida: la boleta de calificaciones

Cuando el trámite consulta las calificaciones, entrega una boleta de calificaciones en PDF.

Cuando la boleta la arma la plataforma, tiene esta estructura — tres partes, y ninguna más:

Parte del documento	Qué contiene
Título	“Consulta de Calificaciones”, en naranja, arriba de todo.
Aclaración inicial	Debajo del título se aclara que la información es de carácter informativo y no sustituye el documento oficial que se entrega a las madres, los padres o tutores en los centros escolares.
Una tabla por momento de evaluación	Cada tabla va encabezada por “Momento” seguido del número del momento, con las columnas “Materia”, “Calificación” e “Inasistencias”.

⚠️ El documento que arma la plataforma no imprime los datos del alumno. No trae “Alumno(a)”, “CURP”, “Matrícula”, “Nivel educativo”, “Grado” ni “Escuela” — ni las etiquetas ni los valores. Lo pidió así la Secretaría de Educación: el documento es informativo y no reemplaza al registro oficial. La consecuencia práctica es que el PDF por sí solo no dice de qué alumno es, así que no conviene separarlo del trámite que lo generó ni usarlo para identificar al alumno ante nadie.

ℹ️ El documento se titula “Consulta de Calificaciones”, no “Boleta de Calificaciones”. Ese segundo nombre es el de la otra pregunta, en la que el documento lo entrega la Secretaría. Cuando alguien de soporte pide “la boleta” de un trámite, conviene confirmar antes cuál de las dos preguntas tenía el formulario.

Dónde aparece el documento

⚠️ El documento no se descarga suelto ni figura listado con un nombre propio. Se anexa como páginas al final del PDF del documento de salida del trámite, bajo el nombre de archivo Acta_1.pdf. El ciudadano que lo busca por su nombre entre los documentos del trámite no lo va a encontrar: tiene que abrir el documento final y bajar hasta el final del PDF.

Cuando la calificación no es un número

La Secretaría puede devolver marcadores en lugar de una nota, y la boleta los imprime tal cual:

Lo que aparece	Qué significa
NP	No presentado.
EXENTO	El alumno quedó exento de esa materia.
AC	Acreditado.
NA	No acreditado.
Pendiente	La materia todavía no tiene calificación cargada, o la Secretaría devolvió un valor que la plataforma no reconoce.

Estos marcadores vienen de la Secretaría, no los genera la plataforma: si crees que alguno está mal, el reclamo va a la escuela, no a soporte.

ℹ️ Nota: en la pantalla suelta de consulta el caso sin calificación se muestra como un guión. La boleta lo escribe con la palabra “Pendiente”: es el mismo significado, escrito distinto en cada superficie.

Los datos del pago que acompañan a la boleta

Si el trámite tuvo una etapa de pago y tu formulario es el que pide “Ciclo escolar”, la plataforma envía a la Secretaría de Educación el número de recibo y el folio de control de ese pago, para que queden asociados al documento.

⚠️ No se envía la fecha del pago, y en el formulario que arma la boleta la plataforma no envía ningún dato de pago: solo los datos del alumno y de su escuela. Si la Secretaría pide la fecha de pago para conciliar, no la va a tener por esta vía.

Cuando el trámite se aprueba pero no entrega la boleta

Este es el desenlace que más tickets genera y no es evidente: la boleta no se arma con lo que devolvió la búsqueda del formulario. Al emitir el trámite la plataforma vuelve a consultar a la Secretaría desde cero. Si esa segunda consulta falla, la rechaza la Secretaría o no trae calificaciones, el trámite queda aprobado y pagado pero sin documento: no se crea el documento final y no aparece el botón para verlo.

⚠️ El aviso que lee el ciudadano en ese caso habla del acta del Registro Civil, no de la boleta. Dice “Tu trámite fue aprobado, pero no pudimos obtener el acta del Registro Civil. Tu pago está registrado. Contáctanos para completarlo.”, o la variante “…no pudimos obtener el acta con los datos proporcionados. Revisa tus datos o contáctanos.”. No es un error de trámite equivocado: ese es el texto que la plataforma muestra para este caso.

Qué hacer: el trámite se puede volver a emitir. La plataforma deja el trámite en condiciones de reintentar la emisión, así que no hay que iniciar un trámite nuevo ni cobrar de nuevo. Repórtalo a soporte con el folio del trámite para que lo reemitan.

Avisos cuando la búsqueda no encuentra los datos

Cuando la búsqueda no se resuelve, la ventana — titulada “Ha ocurrido un error” — te dice qué pasó y, cuando corresponde, qué campo revisar:

Aviso	Qué significa
Con los datos proporcionados no se encontraron calificaciones para el alumno	El alumno existe, pero no tiene calificaciones para mostrar. Solo aparece en el formulario que NO pide “Ciclo escolar”.
Con los datos proporcionados no se encontró al alumno, revisa que estén bien escritos	Los datos no identifican a ningún alumno. Solo aparece en el formulario que pide “Ciclo escolar”.
Los datos proporcionados no son válidos, con la lista “Revisa los siguientes campos:”	Alguno de los datos tiene un formato inválido, o el grado no corresponde al nivel educativo. La ventana nombra los campos que fallaron.
Los datos proporcionados no son válidos, sin lista de campos	El servicio no informó qué campo falló. En ese caso el aviso es el general de verificar que los datos estén bien escritos.

ℹ️ La lista “Revisa los siguientes campos:” nombra los campos con rótulos cortos. Los escribe como “CURP”, “Nombre(s)”, “Primer apellido”, “Segundo apellido”, “Nivel educativo”, “Nombre de la escuela”, “Grado”, “Ciclo escolar” y “Matrícula” — sin el “del alumno(a)” que llevan algunos campos del formulario. Si la lista muestra un nombre que no se parece a ninguno de esos, es el nombre técnico con el que la Secretaría devolvió el campo: la plataforma lo escribe tal cual antes que dejarlo afuera.

⚠️ No esperes una ventana titulada “Datos incorrectos”. Ese título es de la consulta de actas del Registro Civil y no aparece en este flujo. Si alguien lo reporta, no está en esta pregunta.

ℹ️ Control Escolar sí se nombra ahora, pero al pie del aviso y no dentro del mensaje. Debajo de cada uno de estos avisos, separado por una línea, la ventana que ve el ciudadano agrega los datos de contacto de la dependencia — ver Los datos de contacto que acompañan a los avisos, más abajo. Lo que sigue sin aparecer en esta pregunta es la frase “El caso está sujeto a revisión por Control Escolar” dentro del mensaje: esa pertenece a la pregunta de estudio de educación básica, que es una tercera pregunta distinta de las dos de este manual.

⚠️ Importante: estos son los avisos de la búsqueda dentro del formulario de un trámite. La pantalla suelta de consulta muestra sus propios mensajes, con otros textos y en la pantalla misma en lugar de una ventana: están en Consulta de Calificaciones e Inasistencias. No son intercambiables.

Avisos cuando el servicio de Educación no responde

Cuando el problema no está en los datos que escribiste sino en el servicio de la Secretaría de Educación, la ventana lo dice — pero el ciudadano y el funcionario ven textos distintos, así que no alcanza con que uno le lea el mensaje al otro:

Quién lo ve	Qué muestra la ventana
El ciudadano	Título “Servicio no disponible”, encabezado “ERROR DE SERVICIO EXTERNO: Secretaría de Educación de Nuevo León”, y el texto “No pudimos hacer la consulta: Secretaría de Educación de Nuevo León no respondió. Esto no depende de los datos que capturaste.” e “Intenta de nuevo en unos minutos. Si sigue igual, reporta este mensaje a soporte.”
El funcionario	“Ha ocurrido un error”, con el texto “El servicio de la Secretaría de Educación no está respondiendo en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde.”

Cuando la Secretaría sí contesta pero explica por qué rechazó la solicitud, su mensaje no reemplaza al aviso: va enmarcado dentro de él. La ventana muestra en negrita “Ha ocurrido un error al procesar su respuesta.” y debajo “No pudimos procesar tu solicitud. El motivo es: {mensaje de la Secretaría}”. Ese mensaje se recorta a 300 caracteres, así que puede llegar cortado a la mitad. Es el mismo texto para el ciudadano y para el funcionario.

⚠️ La ventana del servicio caído también aparece antes de presionar “Buscar”. Si falla la carga de la lista de escuelas — que ocurre apenas eliges el nivel y el municipio — se abre esa misma ventana, no una lista vacía. No es que la búsqueda haya fallado: todavía no la lanzaste.

El segundo apellido y a quién se le exige

Al ciudadano, el “Segundo apellido del alumno(a)” no le es obligatorio en ninguna de las dos preguntas, aunque la pregunta entera esté marcada como obligatoria: no lleva asterisco y el botón “Buscar” se enciende sin él.

Lo pidió así la Secretaría de Educación: su registro tiene alumnos sin apellido materno cuya CURP no lo refleja, y la regla anterior dejaba a esas familias fuera del trámite sin manera de avanzar.

⚠️ Que no sea obligatorio no significa que convenga dejarlo vacío. Si el alumno tiene segundo apellido, complétalo: lo que escribas en el campo viaja igual a la Secretaría, y vacío llega vacío. El campo dejó de bloquear el formulario; no dejó de enviarse.

ℹ️ Nota: del lado del funcionario este campo puede no comportarse igual.

Los datos de contacto que acompañan a los avisos

Debajo de casi cualquiera de los avisos anteriores, separado por una línea, la ventana que ve el ciudadano agrega los datos de la dependencia que puede orientarlo. No reemplaza al mensaje: se suma abajo, así que el aviso sigue diciendo qué pasó y recién después dice a quién acudir.

La frase que encabeza el bloque cambia según el motivo:

Cuándo	Qué dice la ventana
La Secretaría rechazó los datos que capturaste — no encontró al alumno, no encontró calificaciones, los datos no son válidos, o la Secretaría dio su propio motivo	“Verifique que los datos ingresados sean correctos. Si el mensaje continúa apareciendo, por favor comuníquese con [la dependencia], para recibir orientación.”
El servicio no respondió, o el error no se pudo clasificar	“Si necesita orientación sobre este trámite, puede comunicarse con [la dependencia].”

La dependencia se nombra completa: “la Coordinación de Acreditación, Certificación y Control Escolar de Educación Básica de la Subsecretaría de Educación Básica de la Secretaría de Educación del Estado de Nuevo León”.

Debajo van siempre los mismos cuatro datos:

Dato	Contenido
“Correo electrónico:”	control.escolar@uienl.edu.mx
“Teléfonos:”	81 2020 5288, 81 2020 5290 y 81 2020 5297
“Horario de atención:”	9:00 a 15:00 horas
“Domicilio:”	Calle Nueva Jersey #4038, Fraccionamiento Industrial Lincoln, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64310.

ℹ️ El bloque también aparece cuando el servicio no responde. Ahí cambia la frase de arriba — no te pide revisar datos que nunca se llegaron a mirar — pero los teléfonos siguen estando: quien quedó trabado necesita a quién preguntarle, aunque la falla no sea suya.

⚠️ Del lado del ciudadano hay un solo aviso que no trae los datos de contacto: el que corresponde a una falla de la plataforma. Se lee igual que el error general — “Ha ocurrido un error al procesar su respuesta.” — y la única diferencia visible es justamente que abajo no hay teléfonos ni correo. Esa ausencia es la señal: si un ciudadano reporta ese aviso sin bloque de contacto, el problema es de la plataforma y va a soporte, no a la dependencia.

⚠️ El funcionario no ve este bloque en ninguno de los avisos. La ventana que se abre del lado de la plataforma muestra solo el mensaje del error, sin la línea divisoria ni los datos de la dependencia. Si un ciudadano pide los teléfonos y el funcionario los busca en su propia pantalla, no los va a encontrar: están en la tabla de arriba.

ℹ️ Estos datos no aparecen en los avisos de las actas del Registro Civil. El bloque es solo de los trámites de Educación de Nuevo León, y el Registro Civil no tiene un bloque equivalente.

Ver también

Antes de completar el formulario:

Servicios Digitales — el catálogo desde donde el ciudadano abre el trámite.

Relacionados:

Consulta de Calificaciones e Inasistencias — el otro flujo: una pantalla propia de consulta, sin trámite, sin etapa de pago y sin documento de salida, con sus propios mensajes y solo con Primaria y Secundaria.
Acta de Registro Civil en un trámite — otra pregunta del formulario que resuelve el dato consultando un registro del estado.
Nuevo León — índice de los manuales de esta instancia.