Contexto: Módulo donde se centralizan y publican las inspecciones del estado configuradas en la plataforma. El ciudadano las consulta como información pública; los funcionarios las crean, revisan y publican. Soporta flujo de borradores para editar inspecciones publicadas sin afectar la versión visible.
Audiencia: funcionarios (superadministradores, administradores, editores, operadores) que gestionan inspecciones; ciudadanos que las consultan.
Cuándo aplicar: al crear, revisar o publicar inspecciones del estado.
Inspecciones
Introducción
El módulo de Inspecciones es una herramienta fundamental diseñada para centralizar y administrar las inspecciones del estado. Su propósito principal es brindar transparencia, permitiendo que el ciudadano consulte todas las inspecciones disponibles configuradas en la plataforma. Para los funcionarios (operadores y administradores), ofrece un flujo de trabajo robusto que va desde la creación y revisión hasta la publicación de las inspecciones, garantizando que la información pública sea siempre precisa y validada.
⚠️ No confundir con Módulo de inspectores. Este manual cubre el catálogo público de inspecciones del estado (información normativa que ve el ciudadano). El módulo de inspectores cubre las visitas de campo que ejecutan inspectores dentro de un trámite.
Vistas y características principales
| Vista | Para qué sirve |
|---|---|
| Vista del ciudadano | Solo lectura y consulta. El ciudadano ve todas las inspecciones disponibles y vigentes en el estado. |
| Vista del operador (bandeja principal) | Centro de mando interno. Permite ver dependencia, nombre, modalidad, homoclave, tipo, estatus, borrador y acciones de cada inspección. |
Ciclo de vida (estatus)
| Estatus | Significado |
|---|---|
| En revisión | Recién creada o tras subsanar observaciones. Espera aprobación. |
| Con observaciones | El revisor encontró errores y dejó comentarios. |
| Publicado | Activa y visible al público. |
| Suspendido | Temporalmente oculta del público. |
Exportar el inventario de inspecciones
ℹ️ Nota: esta funcionalidad ya está disponible en el ambiente de pruebas y todavía no en el ambiente productivo.
En la pantalla de inspecciones hay un botón “Exportar”, con ícono de descarga (Descargar), que baja a un archivo CSV todas las inspecciones que coinciden con los filtros que tengas puestos en ese momento —el filtro de dependencia y el buscador—. No exporta solo la página que estás viendo: exporta el resultado completo, sin la limitación de la paginación y ordenado de la inspección más nueva a la más vieja.
Quién ve el botón
| Rol | Qué exporta |
|---|---|
| Superadministrador | Ve el botón y se lleva todas las inspecciones que coincidan con los filtros aplicados. |
| Editor u operador en el módulo de inspecciones | Ve el botón. Si su cuenta tiene una dependencia asignada, el archivo trae solo las inspecciones de esa dependencia. |
| Administrador sin rol asignado en el módulo de inspecciones | No ve el botón. El rol en este módulo se define en Padrones. |
Qué trae el archivo
El archivo no es un resumen: trae la ficha completa de cada inspección, con los mismos datos que completas en las pestañas del formulario de creación. Incluye la dependencia, el nombre, la modalidad, la homoclave, dónde se realiza, qué la motiva, el tipo, la finalidad, la periodicidad, el sujeto obligado responsable, el objetivo, el fundamento jurídico, el sujeto a quien se aplica, el tamaño de empresa, el bien o elemento, los requisitos relacionados, el nombre y la liga del formato, el archivo electrónico del formato, los pasos del procedimiento, las sanciones y su fundamento, los derechos y obligaciones del sujeto regulado, las facultades del inspector, los servidores públicos facultados, los datos de contacto de la unidad administrativa —los públicos y los internos, cada uno identificado— y los datos estadísticos del año anterior.
Al final se agregan las observaciones registradas, cada una con su fecha y quién la escribió, el estatus, el estatus del borrador, la fecha de creación, quién creó la inspección y el identificador del registro. El estatus sale escrito con palabras —En revisión, Publicado, Suspendido o Con observaciones—, no con códigos internos.
Qué pasa cuando no hay registros para exportar
Si con los filtros que tienes puestos no hay ninguna inspección que coincida, la plataforma te avisa con “No hay registros para exportar” en lugar de bajar un archivo vacío.
⚠️ La exportación de inspecciones todavía no está en el portal de Nuevo León. Está probada en el ambiente de pruebas y aún no se pasó a producción.
💡 Tip: si acotas la exportación con el buscador, aplica la misma regla que en el listado: el buscador exige el nombre completo y exacto de la inspección. Un nombre a medias o con un error de tipeo deja el resultado sin coincidencias, así que no vas a exportar nada. Para exportar por dependencia, borra el texto del buscador y usa el filtro de dependencia.
Crear una inspección
1. Abrir el formulario de creación
En la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en “Crear inspección”.
2. Completar las pestañas de configuración
Configura la inspección completando las pestañas correspondientes:
| Pestaña | Qué configura |
|---|---|
| Datos generales | Información básica de la inspección. |
| Sujeto a quien se le aplica | A quién afecta. |
| Requisitos o documentos | Qué se necesita aportar. |
| Formatos | Formatos requeridos. |
| Procedimiento | Pasos del procedimiento. |
| Sanciones | Sanciones por incumplimiento. |
| Facultades de obligaciones | Marco legal. |
| Autoridad competente | Quién es la autoridad. |
| Órganos internos de control | Órganos responsables. |
| Datos estadísticos | Datos cuantitativos. |
ℹ️ Campos obligatorios. La mayoría de los campos del formulario de creación son obligatorios; la inspección no puede guardarse mientras falte completar uno. En “Datos generales”, entre los campos obligatorios están “Dependencia y/o Entidad”, “Nombre”, “Modalidad” y “Homoclave”. Cuando un campo obligatorio queda vacío, la plataforma lo marca como requerido y no permite continuar. El campo del archivo sugiere PDF y menciona un tope de 20 MB.
⚠️ Ni el tipo ni el peso se validan. Los 20 MB son un texto informativo y el filtro de PDF es una sugerencia del navegador: un archivo más pesado, o de otro tipo, se sube igual. Revísalo antes de adjuntarlo, porque la plataforma no lo va a hacer.
3. Enviar a revisión
Una vez completadas las pestañas, la inspección queda creada y pasa al estatus “En revisión”.
Revisar y dejar observaciones
1. Abrir la inspección para revisar
Ve a la columna de acciones, haz clic en el ícono de tres puntos verticales (Más opciones) y luego en “Revisar”.
2. Escribir las observaciones
Agrega las observaciones para la persona que va a aprobar esta inspección: haz clic en el recuadro, escribe el comentario y envíalo.
3. Confirmar el cambio de estatus
Al enviar la observación, el estatus de la inspección pasa a “Con observaciones”.
Subsanar observaciones y publicar
1. Editar la inspección observada
En la columna de acciones, haz clic en “Editar”.
2. Enviar las correcciones
Ve a la pestaña “Observaciones” y haz clic en “Enviar”. La inspección vuelve al estatus “En revisión”.
3. Publicar la inspección
Haz clic en el ícono de tres puntos verticales (Más opciones) de la columna de acciones y, en la pestaña de observaciones, haz clic en “Publicar inspección”.
Acciones post-publicación y gestión de borradores
Una vez publicada la inspección, el menú de la columna de acciones cambia según tu rol:
- Superadministrador y editor ven cinco acciones: las cuatro de abajo más “Eliminar”. Para el editor, la primera se llama “Revisar” en lugar de “Editar”.
- Operador ve solo tres: no tiene “Suspender” ni “Eliminar”.
| Acción | Para qué |
|---|---|
| Editar | Modificar la inspección (genera un borrador paralelo a la versión publicada). |
| Ver detalle | Consultar la información sin editar. |
| Ver historial | Abre “Historial de la Inspección” con hasta cuatro sellos —creación, última actualización, publicación y suspensión— cada uno con nombre, correo y fecha. No muestra qué cambió, solo cuándo y quién. |
| Suspender | Ocultar temporalmente la inspección del público. |
Cómo editar una inspección publicada (flujo de borradores)
- Cambia lo que necesites (ej. el tipo de motivación, la verificación o la visita domiciliaria).
- Envía los cambios.
- En la columna Borrador aparece el estado “En revisión”. La inspección sigue publicada y, en paralelo, hay un borrador.
- Para revisar el borrador, ve a acciones y haz clic en “Editar”.
- En todas las pestañas se habilita un botón debajo que dice “Borrador”. Si lo apagas, vas a ver la inspección original.
- Puedes realizar observaciones, enviar o publicar la inspección con los cambios incluidos.
Tips y recomendaciones
- Antes de crear: reúne toda la información necesaria para las múltiples pestañas (requisitos, sanciones, facultades, etc.) para que el flujo no se interrumpa.
- Durante la revisión: usa el sistema de borradores. Te permite hacer cambios en inspecciones publicadas sin afectar lo que ve el ciudadano hasta que se aprueben.
- Después de observar: como revisor, deja comentarios claros. El creador ve tu nombre, mail, hora y fecha de la observación, así que una comunicación asertiva agiliza la corrección.
Errores comunes y cómo evitarlos
| Error | Consecuencia | Solución |
|---|---|---|
| Miedo a editar inspecciones activas. | Operadores temen editar un registro publicado por miedo a cambiar la información en vivo. | El sistema permite editar generando un borrador paralelo. La versión original se mantiene pública hasta que el borrador se aprueba. |
| Aprobar sin comparar versiones. | Un revisor podría aprobar un borrador sin saber qué se alteró. | Usa siempre el botón Borrador en la parte inferior de las pestañas. Si lo activas y desactivas, ves claramente qué se cambió en cada pestaña. |
| Ignorar el aviso “Error al guardar el adjunto de la inspección”. | Ese aviso aparece solo cuando adjuntas un archivo, así que señala un problema real con él: si lo pasas por alto, la inspección queda sin su formato. | Vuelve a cargarlo. No es un problema de tipo ni de peso —la plataforma no valida ninguno de los dos—, así que si se repite repórtalo a soporte. |
Glosario técnico
- Bandeja principal: vista central donde se listan las inspecciones, mostrando dependencia, nombre, modalidad, homoclave, tipo, estatus y acciones.
- Modalidad y homoclave: identificadores únicos y categorizaciones de la inspección que se muestran en la bandeja principal.
- Estatus Con observaciones: estado que adquiere una inspección cuando un revisor detecta áreas de mejora.
- Borrador (Draft): copia de trabajo temporal de una inspección publicada. Permite hacer cambios sin afectar la versión visible al ciudadano.
Preguntas frecuentes y casos recurrentes
Dudas y reclamos que aparecen seguido al gestionar el catálogo de inspecciones, con qué está pasando y qué hacer en cada caso.
Preguntas frecuentes
“Creé una inspección pero el ciudadano no la ve.” Solo las inspecciones en estatus “Publicado” son visibles al público. Si la inspección quedó en “En revisión”, “Con observaciones” o “Suspendido”, no aparece: revisa el estatus y publícala. Además, si el ciudadano la busca filtrando por dependencia, la inspección debe tener su dependencia asignada para aparecer en ese filtro.
“Busco una inspección que sé que existe y el buscador no la encuentra.” El buscador de inspecciones busca por el nombre completo y exacto, tal como se registró la inspección. Un nombre a medias o con un error de tipeo no la encuentra. Escribe el nombre completo, o borra el texto del buscador y usa el filtro de dependencia o recorre el listado.
“Filtré por dependencia y no aparece ninguna inspección.” Para que una inspección aparezca al filtrar, tiene que tener su dependencia asignada. Si actualizaste el catálogo de dependencias, vuelve a guardar cada inspección con la dependencia correcta para que el filtro la muestre. Además, si tu usuario está limitado a una dependencia, solo ves las inspecciones de esa dependencia.
“No me deja editar, actualizar ni publicar una inspección.” Suele ser un tema de permisos: para trabajar el catálogo necesitas el rol de editor u operador en el módulo de inspecciones. Pide a un administrador que revise tu rol (se define en Padrones). Un superadministrador no debería tener este límite.
“Cargué el archivo del formato pero no se guarda o no se descarga.” La plataforma no valida ni el tipo ni el peso del archivo, así que el problema no está ahí. Vuelve a cargarlo; para descargarlo, abre la inspección y usa la opción para ver el archivo. Si el problema persiste, repórtalo a soporte.
“Cambié el catálogo de dependencias y una inspección muestra un código en lugar del nombre de la dependencia, o no aparece al filtrar.” Pasa cuando la dependencia asignada a esa inspección ya no coincide con el catálogo actual (por ejemplo, la dependencia se modificó o se eliminó). Abre la inspección, vuelve a asignarle la dependencia correcta y guárdala para que muestre el nombre y aparezca de nuevo al filtrar por dependencia.
“No puedo entrar a la plataforma o no carga.” Si el problema lo tienen varias personas a la vez, suele ser una caída temporal del servicio donde está alojada la plataforma —un proveedor externo—, no una falla del módulo de inspecciones. Espera unos minutos y reintenta; prueba recargar la página, limpiar la caché o abrirla en otro navegador. Si solo te pasa a ti, revisa tu conexión a internet.
Casos recurrentes
Estos son los reclamos que más se repiten. En varios casos no hay ninguna falla de la plataforma: es un dato mal cargado, un permiso faltante o un servicio externo caído.
| Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece ninguna inspección al filtrar por dependencia (o el ciudadano no ve las de una dependencia). | Cada inspección debe tener su dependencia asignada para aparecer en el filtro. Si actualizaste el catálogo de dependencias, vuelve a guardar cada inspección con la dependencia correcta. Recuerda que un usuario limitado a una dependencia solo ve las de esa dependencia. |
| El buscador no encuentra una inspección que sí existe. | El buscador usa el nombre completo y exacto. Escribe el nombre tal como se registró; si no, borra el buscador para ver el listado completo. Un nombre parcial o con un error de tipeo no la encuentra. |
| Una inspección de cierta dependencia nunca aparece, aun eligiendo bien la dependencia. | Casi siempre es por errores de tipeo o datos incompletos en la información cargada de esa inspección; no es una falla de la plataforma. Revisa y corrige los datos de la inspección directamente. |
| No se guarda ni se descarga el archivo del formato de la inspección. | No es cuestión de tipo ni de peso: la plataforma no valida ninguno de los dos. Vuelve a cargarlo y, para descargarlo, ábrelo desde la inspección. Si persiste, repórtalo a soporte. |
| No te deja editar, actualizar o publicar una inspección. | Es un tema de permisos: necesitas el rol de editor u operador en el módulo de inspecciones (se define en Padrones). Pide a un administrador que revise tu rol. Un superadministrador no debería tener este límite. |
Ver también
Antes de cargar inspecciones:
- Padrones — define permisos editor/operador para este módulo primero.
- Inventario regulatorio — la base regulatoria que rige las inspecciones.
Relacionados:
- Listado de inspectores — registro de los inspectores autorizados que las ejecutan.
- Módulo de inspectores — operación de inspecciones de campo dentro de un trámite.
- Inspectores — sumar la etapa de inspección a un trámite.