Contexto: Funcionalidad de la instancia Nuevo León que permite consultar las calificaciones e inasistencias de un alumno de educación básica (Primaria y Secundaria) para un ciclo escolar. La consulta se resuelve contra el servicio de la Secretaría de Educación de Nuevo León. Requiere haber iniciado sesión.
Audiencia: ciudadanos (madres, padres o tutores que necesitan consultar las calificaciones de un alumno).
Cuándo aplicar: al consultar las calificaciones e inasistencias de un alumno inscripto en una escuela de Primaria o Secundaria de Nuevo León.
Consulta de Calificaciones e Inasistencias
Introducción
La Consulta de Calificaciones e Inasistencias muestra las calificaciones y las inasistencias de un alumno de educación básica para un ciclo escolar. Cubre los niveles Primaria y Secundaria: en la pantalla vas a ver el título “Consulta de Calificaciones de Primaria y Secundaria” y, debajo, el subtítulo “Educación Primaria y Secundaria”. Completas un formulario con los datos del alumno y de su escuela, y el resultado se muestra como una tabla por momento de evaluación. La consulta no guarda historial: cada vez que ingresas haces una consulta nueva.
ℹ️ Nota: puedes elegir cualquier municipio de Nuevo León. La lista de escuelas se arma con el directorio de la Secretaría de Educación de Nuevo León, así que las escuelas disponibles en cada municipio dependen de ese directorio.
Antes de empezar
Necesitas haber iniciado sesión en la plataforma. Si no tienes sesión activa, el sistema te lleva a la pantalla de inicio de sesión.
Para hacer la consulta vas a necesitar:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Nombre(s) del alumno(a) | Nombre o nombres del alumno. Obligatorio. |
| Primer apellido del alumno(a) | Primer apellido del alumno. Obligatorio. |
| Segundo apellido del alumno(a) | Segundo apellido del alumno. Obligatorio. |
| Nivel educativo | Primaria o Secundaria. |
| Municipio de la escuela | Cualquier municipio de Nuevo León. |
| Nombre de la escuela | Se elige de una lista que se carga según el nivel y el municipio. Cada escuela aparece con su nombre seguido de su clave entre paréntesis. |
| Matrícula del alumno(a) | Número de matrícula del alumno (mayor a cero). |
| CURP del alumno(a) | CURP del alumno (18 caracteres). |
| Grado | Grado que cursa el alumno (las opciones dependen del nivel educativo). |
Consultar calificaciones
1. Escribir el nombre y los apellidos del alumno
Al principio del formulario completa “Nombre(s) del alumno(a)”, “Primer apellido del alumno(a)” y “Segundo apellido del alumno(a)”. Los tres son obligatorios: si dejas alguno vacío, el campo muestra “Campo requerido” y la consulta no se envía.
2. Elegir nivel educativo y municipio
Selecciona el “Nivel educativo” (Primaria o Secundaria) y el “Municipio de la escuela”, donde puedes elegir cualquier municipio de Nuevo León. Estos dos datos son los que habilitan la lista de escuelas.
3. Seleccionar la escuela y completar los datos de inscripción
Elige la escuela en el campo “Nombre de la escuela”. La lista se completa automáticamente con las escuelas del nivel y municipio seleccionados, y cada escuela aparece con su nombre seguido de su clave entre paréntesis; hasta que elijas nivel y municipio, el campo muestra el texto guía “Selecciona primero nivel y municipio”.
Después ingresa la “Matrícula del alumno(a)”, la “CURP del alumno(a)” —debajo del campo se muestra siempre la ayuda “18 caracteres”— y el “Grado”. Las opciones de grado se ajustan según el nivel educativo elegido.
4. Consultar
Haz clic en “Consultar”. El sistema consulta el servicio de educación y muestra el resultado.
Vista del resultado
Cuando la consulta encuentra datos, aparece la sección “Calificaciones encontradas” con una tabla por cada “Momento {n}” de evaluación. La consulta trae todos los momentos de evaluación que la escuela tenga cargados y los muestra uno debajo del otro. Cada tabla tiene tres columnas:
- “Materia” — el nombre de la materia.
- “Calificación” — la calificación obtenida. Cuando no hay calificación cargada, se muestra un guion (“—”).
- “Inasistencias” — la cantidad de inasistencias.
Para hacer otra consulta, haz clic en “Nueva consulta” — el formulario se reinicia.
Mensajes
Mientras llenas el formulario, y cuando la consulta no devuelve calificaciones o no se completa, el sistema muestra uno de estos mensajes:
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Campo requerido | Un dato obligatorio quedó vacío. La consulta no se envía hasta que lo completes. |
| La matrícula debe ser un número mayor a cero | El valor ingresado en “Matrícula del alumno(a)” no es un número mayor a cero. |
| El formato de la CURP no es válido | La CURP ingresada no tiene la estructura esperada. Revisa que esté completa y tal cual figura en los documentos del alumno. |
| No encontramos calificaciones con esos datos. Verifica matrícula, CURP, escuela y grado. | No se encontraron calificaciones que coincidan con los datos ingresados. |
| Los datos no corresponden a un alumno registrado. Revísalos o contacta a tu escuela. | Los datos tienen el formato correcto pero no corresponden a un alumno registrado. |
| “ERROR DE SERVICIO EXTERNO: Secretaría de Educación de Nuevo León. No respondió, así que no pudimos hacer la consulta. Esto no depende de tus datos; intenta de nuevo en unos minutos.” | La Secretaría de Educación no respondió. La falla es de ese servicio, no de tus datos ni de la plataforma. |
| “No pudimos completar la consulta. Intenta más tarde y, si sigue igual, repórtalo a soporte.” | La falla es de la plataforma, no de la Secretaría. Por eso este aviso no la nombra: si se repite, repórtalo a soporte. |
| Revisa los datos ingresados. | Alguno de los datos falta o no tiene el formato esperado. |
| Tu sesión expiró. Vuelve a iniciar sesión para continuar. | La sesión caducó; hay que volver a iniciar sesión. |
| Demasiadas consultas en poco tiempo. Espera unos minutos e intenta de nuevo. | Se hicieron muchas consultas seguidas; hay que esperar unos minutos. |
| No tienes permisos para realizar esta consulta. Si crees que es un error, contacta a soporte. | Tu sesión no tiene permisos para hacer esta consulta. Si crees que deberías tenerlos, contacta a soporte. |
| No tienes acceso para listar escuelas. Verifica tu sesión. | La plataforma no pudo pedir la lista de escuelas con tu sesión actual. Vuelve a iniciar sesión e intenta otra vez. |
| No pudimos cargar la lista de escuelas. Si el problema persiste, contacta a soporte. | La lista de escuelas no se pudo cargar. Si vuelve a pasar, contacta a soporte. |
| Sin calificaciones para mostrar | La consulta se completó pero no devolvió ninguna calificación, así que no se muestra ninguna tabla de resultados. |
ℹ️ El aviso “No pudimos cargar la lista de escuelas. Intenta de nuevo en unos minutos.” todavía no está en producción. Está en el ambiente de pruebas; hoy, si la lista no carga, vas a ver un mensaje genérico en su lugar.
Si la lista de escuelas no carga, el sistema también puede mostrar: “No pudimos cargar la lista de escuelas. Intenta de nuevo en unos minutos.”
Preguntas frecuentes y casos recurrentes
Situaciones que suelen presentarse al consultar las calificaciones e inasistencias de un alumno, con qué significa cada una y qué puedes hacer.
Preguntas frecuentes
“Ingresé la matrícula, la CURP, la escuela y el grado, pero me dice que no encontró calificaciones. ¿Qué hago?”
Significa que no se encontraron calificaciones que coincidan exactamente con los datos que ingresaste. Casi siempre es un dato que no coincide: revisa que la “Matrícula del alumno(a)” y la “CURP del alumno(a)” estén tal cual figuran en los documentos del alumno, que la escuela elegida en “Nombre de la escuela” sea la correcta y que el “Grado” corresponda al nivel educativo. Corrige lo que haga falta y vuelve a consultar. Si todos los datos son correctos y aun así no aparece nada, es posible que la escuela todavía no haya cargado las calificaciones de ese momento de evaluación; en ese caso, consulta con la escuela.
“Me aparece que ‘los datos no corresponden a un alumno registrado’. ¿Está fallando la plataforma?”
No. Ese mensaje significa que los datos tienen el formato correcto, pero la Secretaría de Educación de Nuevo León no encuentra un alumno registrado con esos datos. El registro del alumno lo administran la escuela y la Secretaría de Educación, no la plataforma. Vuelve a revisar la “Matrícula del alumno(a)” y la “CURP del alumno(a)”; si están bien, comunícate con la escuela para confirmar los datos de inscripción del alumno.
“La lista de escuelas aparece vacía o dice ‘Selecciona primero nivel y municipio’. ¿Por qué no veo mi escuela?”
La lista de escuelas solo se completa después de que eliges el “Nivel educativo” y el “Municipio de la escuela”: hasta entonces, el campo muestra ese texto guía. Elige primero esos dos datos y la lista se cargará sola. Puedes elegir cualquier municipio de Nuevo León, y la lista se arma con el directorio de la Secretaría de Educación de Nuevo León: si un municipio no muestra la escuela que buscas, consulta con la escuela o con la Secretaría de Educación. Si ya elegiste nivel y municipio y aun así ves un mensaje de que no se pudo cargar la lista de escuelas, espera unos minutos y vuelve a intentar; si persiste, repórtalo a soporte.
“No encuentro el grado que necesito en la lista de ‘Grado’.”
Las opciones de “Grado” dependen del “Nivel educativo”: si todavía no elegiste un nivel, la lista de grados aparece vacía. Elige primero el nivel educativo y después el grado. Ten en cuenta que Primaria va del 1 al 6 y Secundaria del 1 al 3.
“Me dice que ‘el servicio de educación no está disponible’ o que ‘tardó demasiado’. ¿Se cayó la plataforma?”
Por lo general no es un problema de tus datos ni algo que puedas resolver desde tu lado. La consulta la responde el sistema de la Secretaría de Educación de Nuevo León, y estos mensajes suelen aparecer cuando ese sistema no respondió a tiempo o no está disponible en ese momento. Espera unos minutos y vuelve a intentar la consulta. Si el problema se mantiene por mucho tiempo, repórtalo a soporte para que lo verifiquen con la Secretaría de Educación.
“En la tabla de resultados, algunas materias muestran un guion ‘—’ en la calificación. ¿Es un error?”
No. El guion “—” indica que todavía no hay una calificación cargada para esa materia en ese momento de evaluación. Es normal y no significa que algo haya fallado. La calificación aparecerá cuando la escuela la cargue; si consideras que ya debería estar, consulta con la escuela.
“Me pidió iniciar sesión otra vez o me dijo que la sesión expiró en medio de la consulta. ¿Perdí lo que había cargado?”
Para hacer la consulta necesitas tener la sesión activa. Si expira, la plataforma te lleva a la pantalla de inicio de sesión. Vuelve a iniciar sesión y repite la consulta. No pierdes información importante: la consulta no guarda historial, así que cada vez que ingresas haces una consulta nueva.
“Hice varias consultas seguidas y ahora me pide esperar. ¿Qué pasó?”
Cuando el servicio recibe muchas consultas en muy poco tiempo, limita los pedidos por unos minutos y verás el mensaje “Demasiadas consultas en poco tiempo. Espera unos minutos e intenta de nuevo.”. No es un problema de tus datos y no perdiste nada: espera unos minutos y vuelve a consultar.
Ver también
Relacionados:
- Nuevo León — funcionalidades específicas de la instancia Nuevo León.
- Portal ciudadano — el resto de los flujos del lado del ciudadano.