Contexto: los campos auxiliares de la etapa Pagos definen qué respuestas del formulario viajan al recibo de la Tesorería. Esta página explica cómo encontrar una pregunta al configurarlos.
Audiencia: funcionarios que configuran la etapa Pagos de un trámite en la instancia Nuevo León.
Cuándo aplicar: al armar o modificar la etapa Pagos de un trámite, en el momento de elegir qué preguntas acompañan al pago.
Configuración de la etapa Pagos
Introducción
En la instancia Nuevo León, la etapa Pagos puede enviar respuestas del formulario al recibo de la Tesorería. Lo que elijas ahí es lo que viaja con el pago, así que la selección determina con qué datos se puede identificar ese pago después.
Esos datos viajan en dos campos, “Auxiliar 1” y “Auxiliar 2”, y no están a la vista de entrada: hay que activarlos.
Configurar los campos auxiliares
1. Cargar el id interno del trámite
En el panel de la etapa Pagos, completa “Ingrese el id interno del trámite”.
⚠️ Es obligatorio y bloquea el guardado. Si queda vacío aparece “Este campo es requerido” y el trámite no se guarda. Y no es un dato cosmético: si el id está mal, el pago se manda con el tipo de servicio equivocado. Confírmalo antes de cargarlo.
2. Activar el envío de datos auxiliares
Enciende el interruptor “Este trámite requiere enviar datos auxiliares al Motor de Pagos”. Recién entonces aparecen “Auxiliar 1” y “Auxiliar 2”.
ℹ️ En una etapa nueva ese interruptor viene apagado, y por eso los dos campos no se ven. Si abriste la etapa Pagos buscando “los campos auxiliares” y no están, es esto — no que la funcionalidad falte.
⚠️ Apagar el interruptor no oculta lo seleccionado: lo borra. Los dos campos se vacían sin ninguna confirmación. Si lo apagas para ver qué pasa y lo vuelves a encender, la selección ya no está.
3. Elegir las preguntas
Abre “Auxiliar 1” y elige las preguntas del formulario cuyas respuestas quieres que viajen con el pago. Repite en “Auxiliar 2” si lo necesitas.
ℹ️ Cada campo admite varias preguntas, no una sola. Las que eliges quedan como etiquetas dentro del campo, y se sacan con su X. No estás limitado a dos datos.
ℹ️ Una pregunta ya elegida en un campo aparece con un candado y deshabilitada en el otro. Si ves la pregunta en la lista pero no la puedes elegir, es porque ya la usaste en el otro auxiliar — no es una falla.
⚠️ Elige preguntas obligatorias. Si el ciudadano no respondió la pregunta que configuraste, ese dato simplemente no viaja: se omite en silencio, sin aviso ni bloqueo, y el pago llega a la Tesorería sin el dato con el que pensabas identificarlo.
4. Guardar
⚠️ Con el interruptor encendido, al menos uno de los dos campos tiene que tener algo. Si los dos quedan vacíos, el guardado se bloquea y el mensaje aparece en los dos campos a la vez: “Ingrese información en al menos uno de los campos auxiliares (Auxiliar 1 o Auxiliar 2)”.
Los dos campos muestran asterisco rojo, pero no son los dos obligatorios: alcanza con uno.
Buscar una pregunta en los campos auxiliares
Al abrir un campo auxiliar puedes escribir para acotar la lista. Cuando no hay coincidencias, la lista muestra “No hay datos disponibles”.
ℹ️ Nota: la búsqueda por nombre de pregunta y de sección ya está disponible en el ambiente de pruebas y todavía no en el ambiente productivo.
Cuando llegue, el filtro va a buscar sobre lo que ves: el nombre de la pregunta y, si el formulario está armado con secciones, también el nombre de la sección — lo que te deja llegar a una pregunta escribiendo el nombre de su sección.
⚠️ Hasta entonces, escribir vacía la lista. En producción, cualquier cosa que escribas en el campo deja la lista completamente vacía con “No hay datos disponibles”. No significa que el trámite no tenga preguntas ni que algo se haya roto: borra lo que escribiste y las preguntas vuelven a aparecer. Por ahora hay que recorrer la lista.
Cuidado al editar el formulario después
⚠️ Borrar del formulario una pregunta configurada como auxiliar borra la configuración de auxiliares de TODAS las etapas de pago del trámite. Antes de hacerlo la plataforma abre una ventana “Alerta” con este texto:
“Estás a punto de realizar una configuración que podría afectar la relación actual con los auxiliares en las etapas de pago. ¿Deseas continuar sabiendo que se eliminarán las relaciones establecidas en los auxiliares y que es probable que debas reconfigurarlas?”
El mensaje se queda corto: no se borran solo las relaciones de esa pregunta — se apaga también el interruptor de cada etapa de pago, así que la configuración queda deshecha por completo. Es la única acción sin vuelta atrás de este flujo. Si aceptas, anota antes qué preguntas tenías en cada auxiliar de cada etapa.
Si el panel está deshabilitado
Si abres la etapa Pagos y no puedes tocar nada, tu usuario no tiene el permiso “Editar etapa de pago”. Pídeselo a un superadministrador.
Ver también
Relacionados:
- Pago de trámites — el lado del ciudadano: cómo paga y qué datos lleva el recibo de la Tesorería.
- Nuevo León — índice de los manuales de la instancia.