Contexto: Flujo del ciudadano para pagar un trámite que el funcionario ya validó y avanzó a etapa de pago. Cubre cómo abrir el detalle de pago, elegir el método disponible y confirmar la transacción.
Audiencia: ciudadanos con un trámite en estatus pendiente de pago.
Cuándo aplicar: cuando un trámite previamente iniciado avanza automáticamente a la etapa de pago. El pago debe realizarse antes de que se agote el tiempo restante mostrado en la pantalla del expediente.
Pagar trámite
Introducción
Cuando un trámite avanza a la etapa de pago, el ciudadano dispone de un tiempo limitado para abonarlo. La plataforma muestra el monto total, los conceptos que componen el costo (sellado, aforo, etc.) y los métodos de pago disponibles. Una vez confirmado el pago, el trámite avanza automáticamente y el comprobante queda registrado en el historial del expediente.
Cómo pagar un trámite
1. Abrir el detalle del expediente pendiente de pago
Desde “Mis trámites” o desde el detalle del trámite, ubica el expediente con estatus “Pendiente de pago”. La pantalla del expediente muestra los datos del trámite (folio, fecha de recepción), el monto total a pagar, el tiempo restante para abonarlo y un botón destacado “Ver el detalle de pago”.
2. Abrir el detalle de pago
Haz clic en “Ver el detalle de pago”. Se abre la ventana “Detalle de pago” con dos zonas:
- Columna izquierda: tabla Concepto / Monto con el desglose del costo (sellado, aforo y otros conceptos aplicables al trámite) y el Total a pagar al final.
- Columna derecha: lista de métodos de pago disponibles bajo el título “Elije un método de pago”.
3. Elegir método de pago y confirmar
Selecciona el método de pago disponible (ej. “Click de Pago” — Macro Pago, tarjetas de crédito y débito). Al seleccionarlo, aparece la sección “Resumen” con el total final y el botón “PAGAR”.
Haz clic en “PAGAR” para confirmar.
4. Después de pagar
Una vez confirmado el pago, el trámite avanza automáticamente a la siguiente etapa y el comprobante de la transacción queda disponible en la sección “Mis pagos” de tu perfil. En esa sección verás el pago registrado con todos los datos: número de folio, método utilizado (ej. Click de Pago), trámite asociado, número de transacción, costo, fecha y estatus “Pagado”.
[verificar contra plataforma: captura del expediente avanzando automáticamente en Mis trámites pendiente de incorporar]
Vista de la ventana Detalle de pago
Ventana que aparece después de hacer clic en “Ver el detalle de pago” desde la pantalla del expediente pendiente de pago.
La ventana se compone de dos zonas:
Columna izquierda
Tabla con el desglose del costo:
- Columna Concepto — los ítems que componen el monto (ej. Sellado, Aforo licencias profesionales).
- Columna Monto — el valor de cada concepto.
- Fila Total a pagar al final, con el monto consolidado.
Columna derecha
- Título: Elije un método de pago.
- Lista de métodos disponibles — cada método se muestra como una tarjeta con su nombre, descripción y un botón de selección (botón de opción) a la izquierda.
- Al seleccionar un método, aparece debajo la sección “Resumen” con el total a pagar y el botón “PAGAR”.
Qué pasa después de pagar
Una vez confirmado el pago, la transacción se procesa con la pasarela del método elegido. Cuando se aprueba:
- El estatus del trámite cambia (deja de ser “Pendiente de pago”).
- El trámite avanza automáticamente a la siguiente etapa del flujo.
- El comprobante de la transacción queda disponible en el historial del expediente.
Ver también
Antes de pagar:
- Iniciar trámite — flujo previo (envío de la solicitud que el operador valida antes de la etapa de pago).
- Responder prevención — flujo alternativo cuando el operador pide correcciones antes de avanzar al pago.
Relacionados:
- Mi perfil — desde aquí también puedes acceder a Mis trámites para ver expedientes pendientes de pago.