Contexto: Flujo del ciudadano para autenticarse en la plataforma. Cubre los dos métodos disponibles en todas las instancias (correo electrónico con contraseña, y wallet con código QR) y los métodos adicionales de verificación de identidad que pueden estar habilitados según el país.
Audiencia: ciudadanos que quieren ingresar a la plataforma para gestionar trámites, consultar su perfil o usar otras funcionalidades.
Cuándo aplicar: cada vez que un ciudadano necesita autenticarse. La sesión se inicia desde el portal público antes de cualquier acción que requiera identidad confirmada (iniciar un trámite, ver el perfil, gestionar empresas o representantes).
Iniciar sesión
Introducción
Iniciar sesión es el primer paso para usar la plataforma como ciudadano. Una vez autenticado, puedes gestionar tus trámites, consultar tu perfil, conectar tu portadocumentos y acceder a las demás secciones del portal ciudadano.
La plataforma ofrece dos métodos disponibles en todas las instancias (correo electrónico y wallet), más métodos adicionales de verificación de identidad que dependen del país y de la configuración de cada instancia.
Cómo iniciar sesión
1. Acceder a la pantalla de inicio de sesión
En la parte superior derecha de la pantalla aparece el botón “Inicia sesión / Registrarse”. Haz clic.
2. Elegir el método de inicio de sesión
Hay dos métodos disponibles en todas las instancias.
Con correo electrónico y contraseña:
- Completa el campo de correo electrónico.
- Completa el campo de contraseña.
- Haz clic en el botón “Iniciar sesión”.
Con wallet:
Si ya tienes la wallet configurada y vinculada a tu cuenta, haz clic en “Ingresar con wallet” y escanea el código QR que aparece en pantalla con la wallet desde el dispositivo móvil.
Ver el flujo paso a paso en Ingresar con wallet.
Otras formas de verificación de identidad
Según el país o la configuración de la instancia que estés usando, pueden estar disponibles otras formas de verificación de identidad. Algunos ejemplos:
| País | Métodos disponibles |
|---|---|
| Argentina | ARCA (usuario y contraseña), Mi Argentina, ANSES, RENAPER |
| México | Licencia de conducir |
ℹ️ Nota: la disponibilidad de estos métodos depende de cada instancia. Si alguno no aparece en tu plataforma, significa que esa instancia no lo tiene habilitado.
Ver también
Después de iniciar sesión:
- Iniciar trámite — encontrar un trámite y enviar la solicitud.
- Mi perfil — ver y editar tus datos de cuenta.
Relacionados:
- Apoderados — gestionar quién puede actuar a tu nombre o a nombre de quién actúas.
- Empresas — gestionar empresas vinculadas a tu cuenta.