Contexto: Permite a un ciudadano delegar la gestión de sus trámites a un apoderado (representante). El sistema valida la identidad, almacena el documento legal del poder y configura permisos granulares (poder total o específico por trámite). Requiere que el módulo esté habilitado en la instancia que usas.

Audiencia: ciudadanos que necesitan delegar trámites o que han sido designados como apoderados.

Cuándo aplicar: al designar a un gestor, abogado, familiar o tercero para que actúe en representación; o al aceptar/gestionar un poder recibido.

Apoderados

Introducción

Esta funcionalidad permite que un ciudadano delegue la gestión de sus trámites a otra persona (un representante o apoderado) dentro de la plataforma. Es una herramienta fundamental para gestores, abogados o familiares que necesitan actuar legalmente o realizar seguimientos en nombre de un tercero.

Permite formalizar digitalmente la relación de representación: el sistema valida la identidad, almacena el documento legal (poder) y permite configurar permisos granulares — desde la gestión total de cualquier trámite hasta la autorización para procedimientos específicos o la modificación de datos del perfil.

Quién participa

Rol	Qué hace
Ciudadano que otorga el poder	Designa al apoderado, sube el documento del poder en PDF, define alcance (total o específico) y vigencia.
Ciudadano designado como apoderado	Recibe la solicitud por correo, la acepta, y a partir de ese momento puede operar a nombre del primero según el alcance configurado.

Cómo agregar un apoderado

Esta sección está dirigida al ciudadano que quiere designar a un representante.

1. Acceder a Mi Perfil

Desde la página de inicio, haz clic en tu nombre de usuario. Selecciona “Mi Perfil”.

Acceso a Mi Perfil desde el encabezado

2. Ir a Representantes

En la pantalla principal vas a ver tus datos básicos, opciones de contraseña y, si corresponde, datos de tu wallet (billetera digital).
Ve al menú del lado izquierdo de la pantalla.
Ubica y haz clic en el recuadro “Representantes”.

3. Conocer las pestañas

Dentro de la sección, hay dos pestañas:

Pestaña	Para qué
Apoderados por mí	Acá designas a alguien.
Personas que me apoderaron a mí	Acá ves si alguien te designó a ti como representante.

Pestañas Apoderados por mí y Personas que me apoderaron

4. Buscar a la persona a apoderar

Para apoderar a alguien, usa el buscador.
Ingresa el CUIL de la persona que quieres que te represente.
El sistema muestra el nombre de la persona a la derecha. Haz clic en “Agregar”.

5. Subir el poder

Sube el poder en formato digital.

Carga del poder en PDF

⚠️ El archivo tiene que ser PDF y pesar menos de 50 MB.

Al subirlo, vas a ver un cartel “Poder cargado correctamente” y la opción “Ver archivo” para confirmar que subiste el documento correcto.

6. Definir alcance del poder

Tienes que definir qué puede hacer esta persona por ti. Hay dos opciones:

Tipo	Qué permite
Poder total	El apoderado puede actuar legalmente para realizar todos los trámites. No requiere configuración adicional.
Poder específico	Aparece una barra de búsqueda para seleccionar uno o más trámites específicos que la persona va a poder gestionar.

Selección de Poder total o específico

ℹ️ También puedes habilitar o deshabilitar la opción para que el apoderado modifique tus datos personales dentro del perfil (“Mis Datos”).

7. Definir vigencia

Indica la vigencia del poder (fecha de vencimiento).

Configuración de vigencia del poder

8. Confirmar

El botón “Confirmar” permanece deshabilitado hasta que hayas subido el documento del poder y definido la vigencia: ambos datos son obligatorios para poder confirmar la designación.

Haz clic en “Confirmar”. El sistema te pide ingresar tu contraseña de usuario para validar la operación.
El sistema envía automáticamente un correo a la persona designada notificándole la solicitud.
El apoderado tiene que aceptar la solicitud.

ℹ️ Solo cuando el apoderado acepta, el estado cambia de “Pendiente” a “Activo” y puede empezar a operar. El estatus de un apoderamiento es “Pendiente” (designado, todavía sin aceptar), “Activo” (aceptado y vigente) o “Expirado” (aceptado, pero fuera de la vigencia que definiste).

Tips y recomendaciones

Antes de iniciar

Ten el PDF listo: asegúrate de tener el poder escaneado, legible y convertido a PDF antes de entrar a la plataforma. Verifica que no supere los 50 MB.
Verifica el CUIL: ten a mano el número de identificación exacto del apoderado para evitar errores de búsqueda.

Durante la configuración

Seguridad ante todo: si no es estrictamente necesario dar un poder amplio, usa la opción de Especificar trámites. Limita el accionar del tercero a lo necesario.
Revisión del documento: usa siempre el botón “Ver archivo” tras la subida para asegurarte de que no cargaste un documento incorrecto por error.

Después de configurar

Avisa al apoderado: aunque el sistema envía un mail, recomiéndale al apoderado que revise su bandeja de entrada (y Spam) para aceptar la solicitud rápidamente.

Errores comunes y cómo evitarlos

Error	Causa probable	Solución
No puedo subir el archivo.	El archivo no es PDF o pesa más de 50 MB.	Convierte el archivo a PDF o comprímelo si es muy pesado.
No encuentro la opción Representantes.	La funcionalidad no está habilitada en tu instancia.	Contacta a soporte técnico de tu organismo para consultar.
El sistema no guarda los cambios al final.	Contraseña incorrecta.	Al confirmar, asegúrate de escribir tu contraseña actual de la plataforma, no una nueva.
Mi apoderado no puede hacer trámites todavía.	Estado Pendiente.	El apoderado todavía no aceptó la solicitud en el mail enviado.

Glosario técnico

Apoderado: persona física designada para actuar en nombre de otra dentro de la plataforma.
Poder: documento legal (digitalizado en PDF) que respalda la relación entre el ciudadano y su representante.
CUIL: Código Único de Identificación Laboral (Argentina), utilizado como llave de búsqueda de usuarios en este contexto.
Vigencia: período de tiempo durante el cual el apoderado tiene permiso para actuar. Una vez vencido, el sistema revoca los permisos automáticamente.
Wallet: billetera digital asociada al perfil del ciudadano donde se pueden alojar credenciales verificables y llaves públicas.

Preguntas frecuentes y casos recurrentes

Situaciones que aparecen con frecuencia al designar o aceptar un apoderado, según reportes reales de uso. Esta sección complementa la tabla de “Errores comunes y cómo evitarlos” de más arriba.

Preguntas frecuentes

“Busco a la persona por su CUIL y me dice que no existe un usuario con ese identificador.”

La persona a la que quieres dar el poder tiene que estar registrada en la plataforma para que puedas encontrarla. Revisa que el CUIL esté escrito exacto (sin espacios ni dígitos de más) y confirma que esa persona ya tenga una cuenta. Si el número es correcto y aun así no aparece, reporta a soporte de tu organismo.

“El sistema no me deja designarme a mí mismo como representante.”

Es el comportamiento correcto: no puedes ser tu propio apoderado. Usa el CUIL de otra persona para completar la designación.

“Ya había cargado a esta persona antes y no me deja agregarla de nuevo.”

Esa persona ya figura como tu representante. Si necesitas cambiar el alcance o la vigencia, edita el registro que ya existe en lugar de agregarlo otra vez. Para sumar a alguien nuevo, usa un CUIL distinto.

“Al confirmar la designación me aparece un cartel de que la sesión caducó.”

Al confirmar, la plataforma te pide tu contraseña actual para validar la operación. Si la contraseña es incorrecta vas a ver un error; antes ese aviso se confundía con uno de sesión caducada. Esto ya está corregido: ahora el mensaje distingue con claridad cuándo la contraseña es incorrecta, y el documento del poder que subiste se conserva para que puedas reintentar sin volver a cargarlo. Vuelve a escribir tu contraseña actual de la plataforma (no una nueva) y confirma otra vez. Si el aviso realmente indica que tu sesión expiró, vuelve a iniciar sesión. Si el mismo problema les ocurre a varias personas y en distintos dispositivos al mismo tiempo, puede tratarse de una caída temporal de un servicio externo del que depende la plataforma (no de la plataforma misma): espera unos minutos y reintenta; si continúa, reporta a soporte.

“Subí el poder pero después no se ve, o el botón para ver el archivo no muestra el documento.”

A veces un poder que cargaste no aparece después, o el botón para verlo no abre el documento. Justo después de subir el archivo, usa “Ver archivo” para confirmar que quedó el PDF correcto. Si un poder que cargaste tiempo atrás sigue sin aparecer, vuelve a agregar al representante y sube el documento de nuevo: así vuelve a quedar disponible. Si el problema persiste, reporta a soporte de tu organismo.

“El apoderado quiere rechazar la solicitud, pero la opción para rechazarla no responde.”

Es una falla conocida: por ahora la opción “Rechazar” puede no responder. Si la persona no quiere representarte, simplemente que no acepte la solicitud; mientras no la acepte, no queda habilitada para actuar en tu nombre. Si necesitas que la solicitud se cancele o se elimine de forma explícita, reporta a soporte.

“El calendario de la vigencia del poder muestra palabras raras en lugar de los días de la semana.”

Esto lo provoca la traducción automática del navegador (por ejemplo, la de Chrome o Google Translate), que confunde las iniciales de los días. No es un error de la plataforma y ya se atendió del lado de la plataforma. Si todavía lo ves, desactiva la traducción automática de la página en tu navegador.

“Inicié un trámite como apoderado y no aparecen mis datos, sino los de la otra persona.”

Es lo esperado. Cuando actúas como representante, el trámite usa los datos de la persona a la que representas, no los tuyos: ese es el sentido del poder. Para operar en su nombre, inicia sesión con tu propia cuenta y cambia al perfil de la persona que te designó. Si un formulario no trae los datos esperados, revisa que el perfil de esa persona esté completo.

Casos recurrentes

Patrones que se repitieron en varios reportes.

Qué pasa	Qué hacer
Al confirmar, aceptar o activar un representante aparece un aviso de que la sesión caducó.	Casi siempre es la contraseña de confirmación mal escrita (ya corregido: el aviso ahora lo indica con claridad y conserva el poder subido). Reescribe tu contraseña actual y reintenta. Si el aviso aparece en varias personas a la vez, puede ser una caída temporal de un servicio externo, no de la plataforma: espera y reintenta.
El poder notariado no se visualiza en los datos del representante, o el botón para verlo falla.	Confirma con “Ver archivo” justo después de subirlo. Si un poder viejo no aparece, vuelve a cargarlo agregando de nuevo al representante; si sigue sin verse, reporta a soporte.
Al buscar a la persona, el sistema dice que el CUIL no existe o no lo reconoce.	La persona tiene que estar registrada en la plataforma. Verifica que el número esté exacto y que tenga cuenta. Si todo es correcto y no aparece, reporta a soporte.
Inicio un trámite como apoderado y aparecen los datos de la persona representada, no los míos.	Es correcto: al actuar como representante, el trámite usa los datos de quien te dio el poder. Cambia al perfil de esa persona para operar en su nombre y verifica que su perfil esté completo.
El botón para registrar una empresa dentro de “Representantes” no funciona.	En algunas instancias ese módulo todavía no está habilitado, y en otros casos el error viene de un servicio externo de firma electrónica (falla del tercero, no de la plataforma). Para actuar a nombre de una empresa, revisa el manual de Empresas y, si el módulo no aparece, consulta con soporte de tu organismo.

Ver también

Antes de delegar:

Iniciar sesión — tienes que estar logueado para designar a un apoderado.
Mi perfil — la sección de Representantes vive dentro de tu perfil.

Relacionados:

Empresas — alternativa: actuar a nombre de una empresa en lugar de delegar a una persona.