Contexto: Permite a un ciudadano delegar la gestión de sus trámites a un apoderado (representante). El sistema valida la identidad, almacena el documento legal del poder y configura permisos granulares (poder total o específico por trámite). Requiere que el módulo esté habilitado en la instancia que usas.

Audiencia: ciudadanos que necesitan delegar trámites o que han sido designados como apoderados.

Cuándo aplicar: al designar a un gestor, abogado, familiar o tercero para que actúe en representación; o al aceptar/gestionar un poder recibido.

Apoderados

Introducción

Esta funcionalidad permite que un ciudadano delegue la gestión de sus trámites a otra persona (un representante o apoderado) dentro de la plataforma. Es una herramienta fundamental para gestores, abogados o familiares que necesitan actuar legalmente o realizar seguimientos en nombre de un tercero.

Permite formalizar digitalmente la relación de representación: el sistema valida la identidad, almacena el documento legal (poder) y permite configurar permisos granulares — desde la gestión total de cualquier trámite hasta la autorización para procedimientos específicos o la modificación de datos del perfil.

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Quién participa

Rol	Qué hace
Ciudadano que otorga el poder	Designa al apoderado, sube el documento del poder en PDF, define alcance (total o específico) y vigencia.
Ciudadano designado como apoderado	Recibe la solicitud por correo, la acepta, y a partir de ese momento puede operar a nombre del primero según el alcance configurado.

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Cómo agregar un apoderado

Esta sección está dirigida al ciudadano que quiere designar a un representante.

1. Acceder a Mi Perfil

Desde la página de inicio, haz clic en tu nombre de usuario. Selecciona “Mi Perfil”.

2. Ir a Representantes

1. En la pantalla principal vas a ver tus datos básicos, opciones de contraseña y, si corresponde, datos de tu wallet (billetera digital).

2. Ve al menú del lado izquierdo de la pantalla.

3. Ubica y haz clic en el recuadro “Representantes”.

3. Conocer las pestañas

Dentro de la sección, hay dos pestañas:

Pestaña	Para qué
Apoderados por mí	Acá designas a alguien.
Personas que me apoderaron a mí	Acá ves si alguien te designó a ti como representante.

4. Buscar a la persona a apoderar

1. Para apoderar a alguien, usa el buscador.

2. Ingresa el CUIL de la persona que quieres que te represente.

3. El sistema muestra el nombre de la persona a la derecha. Haz clic en “Agregar”.

5. Subir el poder

Sube el poder en formato digital.

⚠️ El archivo tiene que ser PDF y pesar menos de 50 MB.

Al subirlo, vas a ver un cartel “Poder cargado correctamente” y la opción “Ver archivo” para confirmar que subiste el documento correcto.

6. Definir alcance del poder

Tienes que definir qué puede hacer esta persona por ti. Hay dos opciones:

Tipo	Qué permite
Poder total	El apoderado puede actuar legalmente para realizar todos los trámites. No requiere configuración adicional.
Poder específico	Aparece una barra de búsqueda para seleccionar uno o más trámites específicos que la persona va a poder gestionar.

ℹ️ También puedes habilitar o deshabilitar la opción para que el apoderado modifique tus datos personales dentro del perfil (“Mis Datos”).

7. Definir vigencia

Indica la vigencia del poder (fecha de vencimiento).

8. Confirmar

1. Haz clic en “Confirmar”. El sistema te pide ingresar tu contraseña de usuario para validar la operación.

2. El sistema envía automáticamente un correo a la persona designada notificándole la solicitud.

3. El apoderado tiene que aceptar la solicitud.

ℹ️ Solo cuando el apoderado acepta, el estado cambia de “Pendiente” a “Aprobado” y puede empezar a operar.

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Tips y recomendaciones

Antes de iniciar

• Ten el PDF listo: asegúrate de tener el poder escaneado, legible y convertido a PDF antes de entrar a la plataforma. Verifica que no supere los 50 MB.
• Verifica el CUIL: ten a mano el número de identificación exacto del apoderado para evitar errores de búsqueda.

Durante la configuración

• Seguridad ante todo: si no es estrictamente necesario dar un poder amplio, usa la opción de Especificar trámites. Limita el accionar del tercero a lo necesario.
• Revisión del documento: usa siempre el botón “Ver archivo” tras la subida para asegurarte de que no cargaste un documento incorrecto por error.

Después de configurar

• Avisa al apoderado: aunque el sistema envía un mail, recomiéndale al apoderado que revise su bandeja de entrada (y Spam) para aceptar la solicitud rápidamente.

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Errores comunes y cómo evitarlos

Error	Causa probable	Solución
No puedo subir el archivo.	El archivo no es PDF o pesa más de 50 MB.	Convierte el archivo a PDF o comprímelo si es muy pesado.
No encuentro la opción Representantes.	La funcionalidad no está habilitada en tu instancia.	Contacta a soporte técnico de tu organismo para consultar.
El sistema no guarda los cambios al final.	Contraseña incorrecta.	Al confirmar, asegúrate de escribir tu contraseña actual de la plataforma, no una nueva.
Mi apoderado no puede hacer trámites todavía.	Estado Pendiente.	El apoderado todavía no aceptó la solicitud en el mail enviado.

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Glosario técnico

• Apoderado: persona física designada para actuar en nombre de otra dentro de la plataforma.
• Poder: documento legal (digitalizado en PDF) que respalda la relación entre el ciudadano y su representante.
• CUIL: Código Único de Identificación Laboral (Argentina), utilizado como llave de búsqueda de usuarios en este contexto.
• Vigencia: período de tiempo durante el cual el apoderado tiene permiso para actuar. Una vez vencido, el sistema revoca los permisos automáticamente.
• Wallet: billetera digital asociada al perfil del ciudadano donde se pueden alojar credenciales verificables y llaves públicas.

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Ver también

Antes de delegar:

• Iniciar sesión — tienes que estar logueado para designar a un apoderado.
• Mi perfil — la sección de Representantes vive dentro de tu perfil.

Relacionados:

• Empresas — alternativa: actuar a nombre de una empresa en lugar de delegar a una persona.