Contexto: Permite que un ciudadano cree y gestione el perfil digital de una empresa (persona jurídica) y pueda actuar en la plataforma a nombre de ella. Soporta empresas propias y empresas que el ciudadano gestiona en representación de terceros.

Audiencia: ciudadanos que necesitan hacer trámites a nombre de una empresa (como dueño, representante legal o gestor externo).

Cuándo aplicar: al iniciar trámites empresariales o al delegar la gestión a un tercero.

Empresas

Introducción

En muchos trámites digitales, el ciudadano no actúa a título personal sino en representación de una organización (una empresa). Esta herramienta permite:

Funcionalidad	Qué resuelve
Registrar personas jurídicas	Crear un perfil digital único para una empresa.
Gestionar representación	Otorgar y recibir poderes (apoderamientos) para actuar en nombre de terceros. Ver Apoderados.
Centralizar la gestión	Unificar documentos, trámites y pagos bajo la identidad de la empresa, manteniéndolos separados de la identidad personal del ciudadano.

Registrar una empresa propia

Si eres el dueño o representante legal directo, sigue estos pasos.

1. Ir a Mi Perfil

Ve a la sección “Mi Perfil”.

Acceso a Mi Perfil desde el encabezado

2. Acceder a Mis Empresas

En el menú lateral izquierdo, selecciona el módulo “Mis Empresas”.

3. Registrar la empresa

Haz clic en el botón “Registrar Empresa” ubicado del lado derecho.

Botón Registrar Empresa

4. Completar datos

Completa el formulario con los datos requeridos de la empresa y envía. Los campos exactos y la forma de validarlos dependen del país y de la configuración de tu instancia:

El nombre o razón social de la empresa y su identificador fiscal (RFC en México, CUIT en Argentina) son obligatorios.
En las instancias que validan la identidad de la empresa con firma electrónica (por ejemplo, México), además debes cargar la firma electrónica de la persona moral: el archivo .cer (certificado), el archivo .key (clave privada) y la contraseña de esa firma. La plataforma solo acepta esos dos formatos de archivo, cada uno en su campo correspondiente.

Formulario de registro de empresa

5. Cambiar de perfil para operar como empresa

La empresa aparece listada con su fecha de inscripción y estatus. Desde acá puedes “Cambiar Perfil” para empezar a actuar como la empresa.

Listado de empresas con opción Cambiar Perfil

Empresas que gestiono (en representación de terceros)

Dentro del módulo de empresas, selecciona la pestaña “Empresas que gestiono”.

Pestaña Empresas que gestiono

Vas a poder visualizar el CUIT, fecha de inscripción y estatus, diferenciándolas de tus empresas propias.

Cambio de perfil

Hay dos formas de hacerlo.

Hay dos formas de pasar a operar como empresa, y ninguna está en el menú de tu nombre.

Desde el listado de empresas

Entra a “Mis empresas” o a “Empresas que gestiono”.
En la fila de la empresa, haz clic en su botón “Cambiar perfil”.

Al iniciar un trámite

Al iniciar una solicitud, la plataforma te pregunta: “¿Comenzarás a hacer el trámite a nombre de [Usuario]?”.
Haz clic en “Cambiar perfil”.
Se abre la lista de tus empresas, cada una con su propio botón “Cambiar perfil”. Púlsalo en la que corresponda.
La ventana se cierra sola al cambiar el perfil. Vuelve a pulsar el botón de iniciar el trámite: la pregunta reaparece, ahora a nombre de la empresa, y ahí sí confirmas con “Continuar”.

ℹ️ En el menú de tu nombre no hay selector de empresas. El apartado “Otros perfiles” que aparece ahí es un título, no una lista para elegir, y solo se muestra mientras ya estás operando como empresa: su botón sirve para volver a tu cuenta personal, no para entrar a otra.

⚠️ Si registraste una empresa y no puedes cambiar a su perfil, lo más probable es que todavía no esté activada para ti. Un gestor externo necesita completar el paso de activación con contraseña antes de poder operar en nombre de la empresa.

Tips y recomendaciones

Antes de iniciar

Digitaliza documentos: ten a mano los PDFs de poderes notariales o estatutos para subirlos al portadocumentos antes de iniciar un trámite largo.

Durante la gestión

Verifica el encabezado: siempre mira la esquina superior derecha para confirmar si estás actuando como persona física o como empresa.

Errores comunes y cómo evitarlos

Error	Consecuencia	Solución
Iniciar trámite con perfil incorrecto.	El trámite queda a nombre personal del empleado y no de la empresa.	Usa “Cambiar perfil” en la pantalla de confirmación al inicio del trámite, y ten en cuenta que después de elegir la empresa hay que volver a pulsar el botón de iniciar el trámite.
Confundir “Mis Empresas” con “Empresas que gestiono”.	No encuentras la empresa en el listado principal.	Si eres un gestor externo, busca siempre en la pestaña Empresas que gestiono.
Olvidar conectar el portadocumentos.	No ves los archivos cargados previamente.	Asegúrate de tener conectado el portadocumentos en la edición del perfil de la empresa.

Glosario técnico

Apoderado: persona física designada para realizar acciones en la plataforma en nombre de otra persona o empresa. Ver Apoderados.
Portadocumentos: repositorio digital en la nube asociado al perfil que permite almacenar archivos (PDF, imágenes) para uso recurrente en trámites.
Folio del trámite: código único de identificación que permite rastrear un expediente o un pago específico.

Preguntas frecuentes y casos recurrentes

Estas son las situaciones que aparecen con más frecuencia al registrar una empresa u operar con su perfil, según los reportes reales recibidos por soporte. Complementan la sección Errores comunes y cómo evitarlos.

Preguntas frecuentes

“Al registrar la empresa aparece el mensaje ‘Ocurrió un error, inténtelo nuevamente’ y el registro no se completa.”

Este mensaje no garantiza que el registro no se haya guardado. El alta ocurre en varios pasos, y el error puede aparecer después de que la empresa ya quedó creada.

Qué hacer, en este orden:

Revisa “Mis empresas” y “Empresas que gestiono” antes de reintentar.
Si la empresa no aparece en ninguna de las dos, vuelve a intentar el registro.
Si al reintentar te responde “Ya se registró previamente una compañía con este RFC”, no sigas reintentando. Esa combinación —la empresa no se ve en tus listados pero el RFC figura como tomado— es la que hay que reportar a soporte, indicando el RFC o CUIT y la hora del intento. Reintentar más veces no la va a destrabar.

“Envío el formulario de registro, la pantalla se queda cargando y después vuelve al formulario sin ningún mensaje de confirmación ni de error.”

Si te ocurre, espera unos segundos y verifica en “Mis Empresas” si la empresa quedó registrada de todos modos. Si no aparece, vuelve a enviar el formulario; si el problema se repite, repórtalo a soporte.

“Al registrar la empresa aparece ‘Ya se registró previamente una compañía con este RFC’ (o CUIT).”

No es un error: significa que esa empresa ya está registrada en la plataforma, ya sea por ti o por otra persona. Si eres su representante, búscala en la pestaña “Empresas que gestiono”. Si no la encuentras y crees que debería estar disponible para ti, contacta a soporte para verificar con qué cuenta quedó registrada.

“Registré la empresa pero no aparece en el listado.”

Primero confirma en qué pestaña estás mirando: tus empresas propias están en “Mis Empresas” y las que administras para terceros en “Empresas que gestiono”. Si la registraste como propia y aun así no aparece, actualiza la página; si sigue sin aparecer, repórtalo a soporte.

“No me aparece la opción para cambiar de perfil ni la pregunta para hacer el trámite a nombre de la empresa.”

La opción para actuar como empresa solo aparece cuando tu cuenta tiene al menos una empresa registrada y el módulo de empresas está activo. Verifica que la empresa figure en tu listado de “Mis Empresas” o “Empresas que gestiono”. Si la empresa aparece y aun así no ves la opción, repórtalo a soporte.

“El nombre de la empresa o el RFC/CUIT aparece incompleto, vacío o como texto sin sentido, en el perfil, en ‘Otros Perfiles’ o en el documento de salida.”

La plataforma muestra los datos tal como quedaron cargados al registrar la empresa, y el perfil de la empresa es de solo lectura: los campos no se pueden editar desde ahí.

Corregirlos es posible solo bajo tres condiciones a la vez: que hayas sido tú quien registró la empresa o un apoderado con permiso para modificar datos, que la empresa todavía no tenga ningún trámite iniciado, y que vuelvas a validar tu firma electrónica. Con eso se habilita “Editar datos de la empresa”. Aun así, el RFC no se puede cambiar nunca, y la razón social se toma del certificado de la firma, no se escribe a mano.

Si la empresa ya tiene trámites, o el dato que está mal es el RFC, repórtalo a soporte: desde la plataforma no hay forma de corregirlo.

“Necesito eliminar una empresa de mi cuenta.”

La baja de una empresa no se hace desde el listado. Para darla de baja, contacta a soporte e indica el RFC o CUIT de la empresa.

Casos recurrentes

Cuando un problema se repite, ayuda distinguir si la falla es de la plataforma o de un servicio externo del gobierno (por ejemplo, el que valida el RFC/CUIT o la firma electrónica). En esos casos la falla no es de la plataforma.

Qué pasa	Qué hacer
El registro no se completa y el rechazo viene de la firma electrónica.	Ahí sí interviene un servicio externo del gobierno. Espera unos minutos y vuelve a intentar; si persiste, repórtalo a soporte aclarando que el error proviene de ese servicio.
El registro no se completa y el rechazo es por el RFC o el CUIT.	No es un servicio externo: se valida dentro de la plataforma. Esperar no cambia nada. Revisa el formato del número y, si el rechazo dice que ya está registrado, ve al punto anterior sobre empresas que no aparecen en tus listados.
El registro falla con “Ocurrió un error, inténtelo nuevamente” o se queda procesando sin confirmar.	Reintenta el registro; si continúa, repórtalo a soporte con el RFC o CUIT y el folio del intento.
Aparece “Ya se registró previamente una compañía con este RFC/CUIT”.	No es un error: la empresa ya existe en la plataforma. Búscala en “Empresas que gestiono” o pide a soporte que verifique con qué cuenta quedó registrada.
El nombre o el RFC/CUIT de la empresa sale incompleto o vacío en el perfil o en el documento de salida.	El sistema muestra los datos tal como se registraron. Verifica y corrige los datos en el perfil de la empresa; si están completos y aun así salen mal, repórtalo a soporte.
No aparece la opción de cambiar de perfil ni la pregunta para operar como empresa.	La opción solo aparece si tu cuenta tiene una empresa registrada y el módulo de empresas activo. Confirma que la empresa figura en tu listado; si figura y aún no aparece la opción, repórtalo a soporte.

Ver también

Antes de operar como empresa:

Configuración general — el superadministrador tiene que activar el módulo de empresas antes.

Relacionados:

Apoderados — alternativa: delegar gestión de trámites a una persona física.
Módulo de trámites — los trámites que la empresa va a iniciar.