Contexto: En la instancia de Salta, la pantalla de inicio de sesión del portal ciudadano incluye un acceso directo a la plataforma de funcionarios. Sirve para que el personal no tenga que recordar la dirección de la plataforma interna.
Audiencia: funcionarios de Salta. También es útil para soporte, porque el botón sólo existe en esta instancia.
Cuándo aplicar: cuando un funcionario de Salta necesita entrar a la plataforma interna, o cuando alguien pregunta por qué ese botón no aparece en otra instancia.
Acceso interno / funcionarios
Introducción
En el portal de ciudadanos de Salta, debajo de las opciones de ingreso habituales, aparece el botón “Acceso interno / funcionarios”. Es un enlace directo a la plataforma de funcionarios de Salta: te lleva a esa plataforma, no inicia sesión por ti. Una vez ahí, ingresas con tus credenciales de funcionario como siempre.
El botón está separado del resto de las opciones por una línea divisoria, ocupa todo el ancho del formulario y se muestra con borde (no relleno), para diferenciarlo del botón principal de ingreso del ciudadano.
Cómo acceder
1. Abrir la pantalla de inicio de sesión del portal ciudadano
Entra al portal de ciudadanos de Salta y ve a la pantalla de inicio de sesión.
2. Presionar “Acceso interno / funcionarios”
Debajo de las opciones de ingreso del ciudadano, después de la línea divisoria, presiona “Acceso interno / funcionarios”. Se abre la plataforma de funcionarios de Salta.
3. Iniciar sesión en la plataforma de funcionarios
Ingresa con tus credenciales de funcionario en la plataforma que se abrió. El botón sólo te trasladó de sitio: la sesión del portal ciudadano no se traslada.
Condiciones para que el botón aparezca
El botón no está disponible en todas las instancias. Se muestra únicamente cuando se cumplen las dos condiciones a la vez:
| Condición | Detalle |
|---|---|
| La instancia es Salta | Sólo las instancias de Salta lo habilitan: el portal de producción y el de pruebas (sandbox). |
| La dirección de la plataforma de funcionarios está configurada | Si esa dirección no está cargada en la configuración de la instancia, el botón no se muestra, aunque la instancia sea de Salta. |
Destino según el entorno:
| Entorno | A dónde lleva |
|---|---|
| Producción | La plataforma de funcionarios de Salta (salta-admin.sovra.io). |
| Pruebas (sandbox) | La plataforma de funcionarios del entorno de pruebas de Salta. |
Reglas importantes
- La habilitación es por instancia, no por apariencia visual. Salta comparte su diseño con varias otras instancias. Que un portal se vea igual al de Salta no significa que tenga este botón: la plataforma decide mostrarlo según la instancia concreta, no según cómo se ve. Si un funcionario de otra instancia pregunta por el botón, la respuesta es que en su portal no existe.
- El botón no autentica. Es un enlace. No transfiere la sesión ni valida credenciales: sólo abre la plataforma de funcionarios.
- No afecta al ciudadano. El ciudadano sigue ingresando por las opciones habituales; este botón es un atajo adicional para el personal.
Errores comunes y cómo evitarlos
“Soy funcionario de otra instancia y no veo el botón de acceso interno.” Es el comportamiento esperado: el botón sólo existe en las instancias de Salta. Entra a tu plataforma de funcionarios por su dirección directa.
“Estoy en el portal de Salta y el botón no aparece.” Falta cargar la dirección de la plataforma de funcionarios en la configuración de esa instancia. Reporta a soporte indicando en qué portal de Salta ocurre (producción o pruebas).
“Presioné el botón y me pide usuario y contraseña otra vez.” Es correcto. El botón sólo te lleva a la plataforma de funcionarios; el inicio de sesión se hace ahí con tus credenciales de funcionario.
Glosario técnico
- Instancia: la implementación de la plataforma para un cliente concreto (por ejemplo, Salta). Cada instancia tiene su propia configuración, aunque comparta diseño con otras.
- Portal ciudadano: el sitio público donde los ciudadanos inician trámites.
- Plataforma de funcionarios: el sitio interno donde el personal gestiona las solicitudes.
- Sandbox: entorno de pruebas, separado de producción.
Ver también
Antes:
- Iniciar sesión — el ingreso del ciudadano en la misma pantalla.
Después:
- Módulo de usuarios — alta, roles y permisos de los funcionarios en la plataforma interna.
Relacionados:
- Salta — índice de los manuales específicos de esta instancia.