Contexto: Cómo un vecino de San Miguel eleva el nivel de su cuenta validando su identidad con ARCA, para poder hacer los trámites que exigen Nivel 2.
Audiencia: ciudadanos de la instancia San Miguel que ya tienen cuenta y la sesión iniciada.
Cuándo aplicar: cuando un trámite te pide Nivel 2, o cuando quieres validar tu identidad antes de necesitarlo.
Subir de nivel con ARCA
[!warning] Hoy la ventana final siempre muestra el mensaje de error Al volver de ARCA, la ventana de resultado muestra siempre el mensaje de error, aunque la validación haya salido bien. Esa pantalla todavía no distingue un resultado del otro, así que el mensaje no te dice qué pasó realmente.
La corrección está hecha y probada en el ambiente de pruebas, pero aún no se pasó a producción. Mientras tanto, la señal que sí puedes leer es la opción “Subir de nivel” de tu perfil: solo se muestra mientras tu cuenta no llegó a Nivel 2, así que si estaba antes del proceso y después ya no está, tu cuenta subió. Que no aparezca puede deberse además a otras causas, y están más abajo en esta misma página.
Introducción
Tu cuenta de vecino tiene un nivel, y la plataforma los nombra “Nivel 1” y “Nivel 2”. Al crearse, tu cuenta de San Miguel queda en Nivel 1. Algunos trámites están configurados para exigir Nivel 2 y, según el aviso que muestra la plataforma, ese nivel “se otorga a través de AFIP”: en San Miguel el camino es validar tu identidad con tu clave fiscal de ARCA.
No es un formulario que completas: la plataforma te lleva al sistema de identidad para que valides con tu clave fiscal de ARCA, y después vuelves al portal.
Dónde te lo va a pedir la plataforma
Un trámite puede estar configurado para exigir Nivel 2. Si tu cuenta todavía es Nivel 1 y abres uno de esos trámites, la plataforma no te deja continuar y muestra la ventana “Sube de nivel” con este texto:
“Para realizar éste trámite es necesario que cuentes con el nivel 2 que se otorga a través de AFIP.”
“Dirígete a tu Perfil donde encontrarás la opción para subir de nivel.”
El botón “Aceptar” de esa ventana te lleva directamente a tu perfil, que es donde está la opción.
Si el que exige Nivel 2 es un turno del módulo de citas, el aviso que vas a ver dice “Para realizar este trámite necesitas tener un nivel 2.”, y en ese caso tienes que ir a tu perfil por tu cuenta.
Cómo subir de nivel
1. Abrir la opción desde tu perfil
Entra a “Mi Perfil” desde el menú de tu nombre. En la tarjeta superior de esa pantalla está el botón “Subir de nivel”, con un ícono de flecha hacia arriba dentro de un círculo. Haz clic ahí.
2. Revisar lo que necesitas tener a mano
Se abre la ventana “Validar con ARCA”, que explica el requisito:
“Para acceder a más servicios, debes validar tu identidad tu clave ARCA nivel 3 o 4. Solo debes tener a mano tu CUIT y la ARCA”
En la ventana hay dos opciones: “Inicia con ARCA”, que arranca la validación, y “Cancelar”, que cierra la ventana sin hacer nada y te deja en tu perfil tal como estabas.
ℹ️ Nota: la clave fiscal que se pide es de nivel 3 o 4. Ese nivel es de tu clave en ARCA, no de tu cuenta en el portal: son dos cosas distintas y la de ARCA es el requisito para poder subir la del portal.
3. Validar tu identidad en ARCA
Al hacer clic en “Inicia con ARCA” sales del portal de San Miguel: la plataforma pide la dirección del sistema de identidad con destino ARCA y te lleva ahí. Vas a tener que iniciar sesión aunque ya hubieras entrado antes — está hecho así a propósito: el proceso fuerza que se inicie sesión de nuevo en lugar de reutilizar una sesión previa.
⚠️ Si la plataforma no logra obtener la dirección de ARCA, la ventana “Validar con ARCA” vuelve a aparecer sin ningún aviso en pantalla. No es que hayas hecho algo mal ni que el clic no se haya registrado: el intento falló antes de salir del portal. Vuelve a intentarlo y, si se repite, repórtalo a soporte.
4. Volver al portal y leer el resultado
Cuando terminas en ARCA vuelves al portal. Mientras la plataforma vuelve a leer tu cuenta ves una pantalla de espera con el mensaje “Espere mientras se completa el proceso. Esto puede tardar algunos minutos”, y después te deja en tu perfil con una ventana de resultado encima. Si el proceso se corta antes de terminar, en cambio, te deja en la página de inicio, y la ventana de resultado aparece la próxima vez que entres a tu perfil.
Esa ventana tiene dos formas posibles:
| Lo que ves | Texto | Botón |
|---|---|---|
| Un ícono verde de tilde | “El nivel ha sido actualizado correctamente” | “Continuar” |
| Un ícono rojo de cruz | “Ocurrió un errror al subir de nivel.” y “Recuerda que para este proceso es necesario ser nivel 3 o 4 de ARCA.” | “Cerrar” |
⚠️ Hoy en San Miguel siempre aparece la segunda. Como dice el aviso del principio de esta página, esa pantalla todavía no distingue un resultado del otro, así que el mensaje de error sale igual cuando la validación salió bien. Para saber qué pasó de verdad, fíjate si la opción “Subir de nivel” sigue en tu perfil: si sigue ahí, tu cuenta todavía es Nivel 1.
Al cerrar esa ventana, la plataforma cierra tu sesión en el sistema de identidad municipal y te devuelve a tu perfil. Es parte del proceso: no significa que algo haya fallado. Si no quedó una sesión de identidad que cerrar, la ventana simplemente se cierra y te quedas en tu perfil.
Si no ves la opción “Subir de nivel”
| Situación | Qué significa |
|---|---|
| Tu cuenta ya es Nivel 2 | La opción solo se muestra mientras tu cuenta no llegó a Nivel 2: deja de aparecer cuando ya no hace falta. |
| Estás viendo el perfil de una empresa | Con una empresa como perfil activo, la pantalla que ves es la de la empresa y esta opción no aparece. Vuelve a tu perfil personal. |
| Tu cuenta es institucional | En las cuentas institucionales esta parte del perfil no se muestra. |
| Tu instancia no tiene activada la validación de identidad | La opción depende de una configuración de la instancia, no solo de tu cuenta. Si nunca la viste, consúltalo con el municipio. |
ℹ️ Nota: que la opción no aparezca no alcanza, por sí solo, para dar por hecho que tu cuenta es Nivel 2 — como ves en la tabla, hay otras razones posibles. Lo que sí es concluyente es lo contrario: si la opción está, tu cuenta todavía es Nivel 1.
Qué cambia cuando tu cuenta sube de nivel
- La opción “Subir de nivel” desaparece de tu perfil. Solo se muestra mientras tu cuenta no llegó a Nivel 2, así que verla desaparecer —cuando antes estaba— es la señal más directa que tienes hoy.
- Los trámites que exigen Nivel 2 dejan de bloquearte. La ventana “Sube de nivel” ya no aparece al abrirlos. Un trámite puede pedirte otros requisitos aparte del nivel.
Preguntas frecuentes
“Me salió el mensaje de error. ¿Tengo que volver a intentarlo?”
Primero fíjate en tu perfil. Si la opción “Subir de nivel” sigue ahí, tu cuenta todavía es Nivel 1 y la validación no se completó: revisa que tu clave fiscal de ARCA sea de nivel 3 o 4 y vuelve a intentarlo. Si la opción estaba antes y ya no está, tu cuenta subió y no hace falta repetir nada.
“¿Dónde veo en qué nivel está mi cuenta?”
La señal que puedes leer con certeza hoy es la opción “Subir de nivel” de tu perfil: si aparece, tu cuenta es Nivel 1. Si no aparece, lo más probable es que sea Nivel 2, pero antes conviene descartar las otras situaciones de la sección anterior.
“Mi clave fiscal de ARCA no es nivel 3 ni 4. ¿Puedo subir igual?”
No. El requisito que muestra la plataforma es una clave fiscal de nivel 3 o 4, y ese nivel lo otorga ARCA. Tienes que elevar tu clave en ARCA y después volver a intentar la validación desde tu perfil.
“Al cerrar la ventana de resultado me sacó a otra pantalla. ¿Perdí algo?”
No. Al cerrar esa ventana la plataforma pasa por el sistema de identidad municipal para cerrar esa sesión y te devuelve a tu perfil. Ese paso cierra la sesión del sistema de identidad, no la del portal.
Ver también
Antes de subir de nivel:
- Registro de vecino — con qué datos se crea tu cuenta de San Miguel.
- Iniciar sesión con la identidad municipal — cómo entras al portal, que es el paso previo para llegar a tu perfil.
Después de subir de nivel:
- Iniciar trámite — cómo encontrar un trámite y enviar la solicitud una vez que tu cuenta cumple el nivel que pide.
Relacionados:
- Mi perfil y cambio de correo — el resto de lo que puedes consultar y editar en la misma pantalla donde está esta opción.
- San Miguel — funcionalidades específicas de la instancia San Miguel.