Contexto: Pantalla del portal de San Miguel donde consultas y editas los datos de tu identidad digital, ves la llave pública de tu wallet si la tienes conectada, y cambias el correo electrónico con el que entras a tu cuenta. Requiere haber iniciado sesión.
Audiencia: ciudadanos con una cuenta en la instancia San Miguel.
Cuándo aplicar: al revisar o actualizar tus datos personales y tu dirección, al copiar tu identidad digital, al cambiar tu correo electrónico o al cerrar sesión.
Mi perfil y cambio de correo
Introducción
Tu perfil reúne en una sola pantalla los datos de tu cuenta y los datos de tu identidad digital. La pantalla tiene dos partes: arriba, una zona de cuenta con tu nombre, tu correo y el acceso para cambiarlo, y —a la derecha— tu identidad digital de la wallet; abajo, el formulario “Mi perfil” con tus datos personales y tu dirección.
Cómo llegar a tu perfil
En el encabezado del portal, abre el menú de tu cuenta (el que muestra tu nombre junto al ícono de identidad) y elige “Mi Perfil”. Se abre tu expediente y la plataforma te lleva directamente a tu identidad digital, que dentro del expediente figura como la sección “Mi perfil”.
ℹ️ Nota: las demás secciones que acompañan a “Mi perfil” dentro del expediente dependen de los módulos que tenga activos tu instancia.
Vista de la pantalla
La pantalla se compone de:
- Zona de cuenta (arriba a la izquierda): tu nombre completo, el campo “Dirección de correo electrónico” —que se muestra pero no se escribe desde ahí—, el acceso “Cambiar correo electrónico” y el botón “Cerrar sesión”.
- Zona de identidad digital (arriba a la derecha): el estado de tu wallet. Si está conectada, muestra “Wallet conectada a” seguido del nombre del municipio y tu llave pública; si no lo está, muestra el acceso para conectarla.
- Formulario “Mi perfil” (abajo): tus datos personales y tu dirección, con el botón “Editar perfil” arriba a la derecha del formulario.
ℹ️ Nota: si tu cuenta es de tipo institucional, la zona de identidad digital no se muestra: la pantalla queda solo con la zona de cuenta y el formulario.
Tu identidad digital y la wallet
Cuando tu wallet está conectada, esta zona muestra el encabezado “Wallet conectada a” seguido del nombre del municipio, y debajo un recuadro llamado “Identidad digital (Llave pública)” con tu llave. Ese recuadro no se puede editar: es un dato de tu wallet, no algo que escribas.
Debajo del recuadro está el botón “Copiar” (ícono de dos hojas superpuestas). Al hacer clic, la llave queda copiada y aparece el aviso “Texto copiado en el portapapeles”. Si la copia no se pudo hacer, el aviso es “El texto no pudo ser copiado en el portapapeles”.
Si todavía no conectaste tu wallet, en lugar del recuadro aparece el botón “Conectar wallet”, que abre la pantalla donde se completa la vinculación.
ℹ️ Nota: el botón “Conectar wallet” solo se muestra en las instancias que tienen habilitada la conexión de wallet y que no usan el ingreso con identidad municipal.
Editar tus datos
1. Activar la edición
En el formulario “Mi perfil”, haz clic en “Editar perfil” (ícono de lápiz). Los campos que puedes modificar se habilitan y, en el mismo lugar del botón, aparece “Guardar”.
2. Completar los campos habilitados
Con la edición activa puedes actualizar:
| Campo | Obligatorio | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| “Fecha de nacimiento” | Sí | Se elige desde el calendario del propio campo: no se escribe a mano. El texto guía dice “Seleccioná tu fecha de nacimiento”. |
| “Teléfono” | Sí | Solo admite números: cualquier otro carácter se descarta mientras escribes. El texto guía dice “Ingresá un número de teléfono”. |
| “Calle” | Sí | Parte de “Mi dirección”. |
| “Número” | Sí | Parte de “Mi dirección”. |
| “Departamento” | No | Parte de “Mi dirección”. |
| “Barrio” | No | Parte de “Mi dirección”. |
| “Código postal” | Sí | Solo admite números: cualquier otro carácter se descarta mientras escribes. Si el campo queda con algo que no es un número, el aviso es “Ingrese solo números”. |
Hay datos que se muestran pero no se editan desde esta pantalla:
- “CUIL” — está siempre bloqueado, incluso con la edición activa.
- “Nombre(s)” y “Apellido” — solo se pueden completar mientras están vacíos. El texto guía de cada uno aclara de dónde se toman: “Nombre(s) según su DNI” y “Apellidos según su DNI”. Una vez que quedaron guardados con un valor, la próxima vez que abras la pantalla ya aparecen bloqueados.
3. Guardar
Haz clic en “Guardar”. Si está todo completo, aparece el aviso “Información actualizada con éxito” y el formulario vuelve al modo de solo lectura.
⚠️ Si aparece “Algunos datos son requeridos”, no se guardó nada. El aviso no dice qué campo falta: cada campo muestra el suyo debajo. Bloquean el guardado “Nombre(s)”, “Apellido”, “Fecha de nacimiento”, “Teléfono”, “Calle”, “Número” y “Código postal” — “Nombre(s)” y “Apellido” solo mientras están vacíos, que es el único momento en que se pueden completar. Un teléfono con formato inválido tampoco deja guardar: el campo muestra “Ingrese un teléfono válido”.
ℹ️ Nota: si el guardado falla por un problema de la plataforma, el aviso es “Ocurrió un error al actualizar la información” y la edición se cierra. Vuelve a abrirla con “Editar perfil” y reintenta.
Editar los datos de una persona que representas
Si actúas a nombre de otra persona, en esta pantalla ves los datos de esa persona. Solo puedes editarlos si el poder que te otorgó incluye el permiso para modificar sus datos y ese poder sigue activo y vigente.
Cuando no tienes ese permiso, el botón “Editar perfil” no aparece: en su lugar se ve directamente “Guardar”, y los campos siguen bloqueados. Si haces clic en “Guardar” de todas formas, la plataforma responde “No tienes permiso para modificar los datos de la persona que representas.” y no se guarda nada.
Cambiar tu correo electrónico
El correo con el que entras al portal se cambia desde la zona de cuenta, en la parte superior de la pantalla. En San Miguel el cambio no pide tu contraseña: se confirma escribiendo el correo nuevo dos veces.
1. Abrir el cambio de correo
Haz clic en “Cambiar correo electrónico”. Se abre una ventana titulada “Cambiar correo electrónico” con tu correo actual ya cargado y bloqueado en el campo “Correo electrónico actual”.
2. Escribir el correo nuevo dos veces
Completa “Nuevo correo electrónico” y repítelo en “Confirma nuevo correo electrónico”. Mientras escribes, la plataforma revisa el formato y la coincidencia entre los dos campos:
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| “Este campo es obligatorio” | El campo quedó vacío. |
| “Ingresa un correo electrónico válido” | Lo que escribiste no tiene forma de correo electrónico. |
| “Ingrese un correo electrónico diferente al anterior” | El correo nuevo es el mismo que ya tienes registrado. |
| “Los correos electrónicos no coinciden.” | El correo nuevo y su confirmación no son iguales. |
ℹ️ El botón “Guardar” queda apagado hasta que los dos campos son válidos y coinciden. Si no puedes hacer clic en él, revisa los avisos de los campos antes de suponer que la pantalla está fallando.
3. Guardar el cambio
Haz clic en “Guardar”. Si el cambio se aplica, aparece el aviso “¡El correo se cambió exitosamente!”, la ventana se cierra y el campo “Dirección de correo electrónico” de tu perfil ya muestra el correo nuevo.
ℹ️ Tu correo se guarda en minúsculas. Si lo escribes con mayúsculas, la plataforma las convierte: no es un error ni un correo distinto.
⚠️ Salga bien o mal, la ventana se cierra y los dos campos quedan vacíos. Que la ventana desaparezca no significa que el cambio se haya aplicado: la única confirmación es el aviso “¡El correo se cambió exitosamente!”. Si en su lugar viste “Cambio de correo electrónico falló. Vuelve a intentarlo más tarde”, el cambio no se completó — pero ese aviso no garantiza que el correo con el que entras siga siendo el anterior: si más adelante el portal no reconoce tu correo anterior, prueba con el nuevo antes de reportarlo a soporte.
ℹ️ Nota: cuando el cambio se aplica, la plataforma envía un aviso por correo a tu dirección anterior —no a la nueva—.
Cuando el correo nuevo ya pertenece a otra cuenta
Un mismo correo electrónico no puede estar registrado en dos cuentas a la vez. Si el correo que escribiste ya pertenece a otra cuenta, el cambio no se aplica y el aviso es “El nuevo correo electrónico ya está en uso por otra cuenta. Usa un correo diferente”. Tu correo anterior sigue siendo el válido para entrar: nada de tu cuenta cambia.
Cuando te aparece ese aviso tienes dos caminos:
- Si ese correo es de otra cuenta tuya, entra con esa cuenta en lugar de mover el correo a esta.
- Si quieres conservar esta cuenta, elige un correo distinto que no esté registrado.
Si el cambio falla por cualquier otro motivo, el aviso es “Cambio de correo electrónico falló. Vuelve a intentarlo más tarde”. Ese aviso agrupa todas las fallas que no son un correo duplicado: vuelve a intentarlo más tarde y, si sigue, repórtalo a soporte.
Subir de nivel desde esta pantalla
Si tu cuenta todavía no llegó al nivel 2 y tu instancia tiene habilitada la validación de identidad, en la zona de identidad digital aparece el botón “Subir de nivel”.
Al abrirlo ves la ventana “Validar con ARCA”, con el texto “Para acceder a más servicios, debes validar tu identidad tu clave ARCA nivel 3 o 4. Solo debes tener a mano tu CUIT y la ARCA”. Desde ahí, la opción “Inicia con ARCA” te lleva al servicio de identidad para validar; “Cancelar” cierra la ventana sin hacer nada.
Cerrar sesión
Para salir de tu cuenta, haz clic en “Cerrar sesión” en la zona de cuenta, o abre el menú de tu avatar y elige “Cerrar sesión”.
ℹ️ Si entraste con la identidad municipal, cerrar sesión también cierra esa sesión. Después de salir del portal, el navegador te lleva a la página de cierre de sesión del servicio de identidad del municipio. Es parte del proceso, no un error.
Si el cierre de sesión falla, el aviso es “Ocurrió un error al cerrar sesión”.
El menú de tu avatar
En el encabezado, junto a tu nombre, el menú de tu cuenta ofrece siempre:
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| “Mi Perfil” | Abre tu expediente, que te deja directamente en esta pantalla. |
| “Mis trámites” | Abre el listado de tus trámites. |
| “Cerrar sesión” | Cierra tu sesión. |
Si estás actuando a nombre de otra persona, el menú suma el apartado “Otros perfiles” con un botón que lleva el nombre de tu propio perfil, para volver a tu cuenta.
Debajo de tu nombre, el menú indica el tipo de perfil de tu cuenta. Si tu cuenta es institucional, dice “C. institucional”.
ℹ️ Nota: en algunas instancias el menú muestra además el nivel de tu cuenta debajo de tu nombre (“Nivel 1” o “Nivel 2”).
Errores comunes y cómo evitarlos
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Guardas el perfil y aparece “Algunos datos son requeridos”. | Falta alguno de los campos obligatorios, o el teléfono no tiene un formato válido. | Revisa “Nombre(s)”, “Apellido”, “Fecha de nacimiento”, “Teléfono”, “Calle”, “Número” y “Código postal”. Nada se guardó: corrige y vuelve a dar “Guardar”. |
| No puedes editar tu nombre ni tu apellido. | Esos campos solo se completan mientras están vacíos; una vez guardados quedan bloqueados. | Es el comportamiento normal. Si alguno quedó mal cargado, repórtalo a soporte. |
| El “CUIL” aparece bloqueado. | El campo está bloqueado siempre: no se edita desde esta pantalla. | Si está mal, repórtalo a soporte. |
| El teléfono o el código postal descartan parte de lo que escribes. | Los dos campos admiten únicamente números. | Escribe solo dígitos, sin espacios, guiones ni el signo más. |
| El botón “Guardar” de la ventana de correo no responde. | Está apagado a propósito hasta que los dos correos son válidos y coinciden. | Lee los avisos debajo de cada campo y corrígelos. |
| Cambiaste el correo, la ventana se cerró y no sabes si se aplicó. | La ventana se cierra igual cuando el cambio falla. | La confirmación es el aviso “¡El correo se cambió exitosamente!”. Si no apareció, el cambio no se completó: vuelve a intentarlo. Si el portal ya no reconoce tu correo anterior, prueba con el nuevo. |
| Aparece “No tienes permiso para modificar los datos de la persona que representas.” | Estás actuando a nombre de otra persona y el poder no incluye el permiso para modificar sus datos, o ya no está vigente. | Pídele a esa persona que revise el poder que te otorgó. Desde esta pantalla no hay otra vía. |
Preguntas frecuentes
“¿Por qué no me pide la contraseña para cambiar el correo?”
En San Miguel el cambio de correo se confirma escribiendo el correo nuevo dos veces, no con tu contraseña. Es el comportamiento esperado de esta pantalla.
“¿Qué es la Identidad digital (Llave pública) que veo en mi perfil?”
Es la llave pública de la wallet que conectaste a tu cuenta. No se escribe a mano y no se puede editar. El botón “Copiar” te la deja en el portapapeles para pegarla donde la necesites.
“Guardé mis datos pero mi nombre sigue apareciendo bloqueado.”
Es el comportamiento normal cuando tu nombre ya tenía un valor guardado. El campo solo se habilita mientras está vacío.
“Cambié mi correo y quiero volver al anterior.”
Repite el proceso desde “Cambiar correo electrónico” escribiendo la dirección anterior. Ten en cuenta que si esa dirección quedó registrada en otra cuenta, vas a ver “El nuevo correo electrónico ya está en uso por otra cuenta. Usa un correo diferente”.
Ver también
Componentes:
- Conectar portadocumentos — cómo vincular la wallet a tu cuenta, el paso previo a que aparezca tu llave pública en esta pantalla.
Relacionados:
- San Miguel — funcionalidades específicas de la instancia San Miguel.
- Mi perfil — la versión genérica de esta pantalla en SovraGov, con lo que comparten todas las instancias.
- Apoderados — cómo se otorga un poder y qué permisos incluye, incluido el de modificar los datos del perfil.
- Portal ciudadano — el resto de los flujos del lado del ciudadano.