Contexto: Cómo es el portal de San Miguel del lado del vecino: la página de inicio, el buscador, el catálogo de “Servicios digitales”, la ficha de cada trámite, las novedades que publica el municipio y el asistente de chat que acompaña la navegación.
Audiencia: vecinos y vecinas que entran al portal de San Miguel a buscar un trámite o a consultar información.
Cuándo aplicar: al entrar por primera vez, al buscar un trámite que no aparece, o al querer entender qué muestra cada zona de la pantalla.
Servicios digitales, novedades y asistente
[!warning] Casi todo lo de este manual ya está en el portal — menos las etiquetas de cupos Lo que describe este manual funciona hoy en el portal de San Miguel, con una excepción: las etiquetas “Cupos limitados” y “Cupos agotados” que aparecen en las tarjetas de trámite todavía están solo en el ambiente de pruebas. Si no las ves, no es un problema de tu cuenta ni de tu navegador — es que todavía no llegaron al portal.
Introducción
El portal de San Miguel tiene dos puertas de entrada a los trámites: la página de inicio, pensada para que encuentres rápido lo más buscado, y “Servicios digitales”, que es el catálogo completo con buscador y filtros. Desde cualquiera de las dos llegas a la ficha del trámite, que es la página donde se explica de qué se trata y desde donde se inicia.
Además del contenido de trámites, la página de inicio muestra las novedades que publica el municipio (imágenes con enlaces y una sección informativa), y un asistente de chat acompaña la navegación en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Vista de la página de inicio
La página de inicio se arma por zonas, y el municipio decide cuáles se muestran: cada zona puede estar activada o desactivada, así que es normal que no veas todas al mismo tiempo. En el orden en que aparecen de arriba hacia abajo:
- Portada: una franja ancha con una imagen o un fondo de color, y encima el título y el subtítulo del portal.
- Trámites destacados: una tarjeta grande con el buscador, un título, un texto corto, un botón y una grilla de trámites elegidos por el municipio, ordenados alfabéticamente. En el celular se muestran los primeros cuatro y el resto aparece con “Mostrar más”; “Ver menos” los vuelve a plegar.
- Listas de trámites: trámites agrupados por tema, que se recorren de costado.
- Accesos por categoría: pestañas con categorías y, dentro de cada una, accesos directos que abren el catálogo ya filtrado por esa categoría. Si esos accesos tienen ícono se muestran como tarjetas, y en el celular aparecen los primeros tres de cada pestaña con “Mostrar más” y “Ver menos” para desplegarlos y plegarlos. Si no tienen ícono, se muestran como una lista de enlaces completa.
- Imágenes y novedades: una franja con un título sobre una imagen de fondo y un carrusel de imágenes que se pueden abrir. Las que llevan a un sitio externo se abren en una pestaña nueva.
- Sección informativa: un título, un texto y un botón; en pantallas grandes, además, una imagen al costado.
Los títulos, los textos, las imágenes y los enlaces de todas estas zonas los carga el municipio desde la plataforma; por eso pueden cambiar sin que cambie nada del funcionamiento.
Buscar un trámite desde el inicio
1. Escribir lo que buscas
En el campo de la página de inicio, con el texto guía “Buscar un trámite, servicio, etc.”, escribe el nombre del trámite o una palabra que lo describa. El botón “Buscar” está apagado hasta que escribas algo.
2. Lanzar la búsqueda
Haz clic en “Buscar” o presiona Enter. La lista de coincidencias se abre debajo del campo.
⚠️ Con menos de tres letras no se abre ninguna lista. La búsqueda necesita al menos tres caracteres para mostrar resultados. Si escribiste una o dos letras y no pasó nada, esa es la razón — no es que el trámite no exista.
3. Elegir el trámite
Haz clic sobre el nombre del trámite en la lista y la plataforma te lleva directo a su ficha.
ℹ️ Nota: los trámites internos no aparecen en esta búsqueda cuando navegas como vecino.
El catálogo de Servicios digitales
“Servicios digitales” es el listado completo de trámites disponibles en línea. Se llega desde el acceso del mismo nombre en el encabezado del portal (o desde el menú, en el celular), y también desde los accesos por categoría de la página de inicio, que abren el catálogo con el filtro ya puesto.
El título de la pantalla es “Servicios digitales”, salvo que el municipio lo haya reemplazado por otro.
1. Buscar por texto
Arriba del listado hay un campo con el texto guía “Buscar” y, al lado, el botón “Buscar”. Escribe y presiona Enter, o haz clic en el botón.
2. Acotar con los filtros
El panel lateral “Filtros” permite acotar el listado. Las opciones que eliges se muestran como etiquetas arriba del listado y cada una se puede quitar con su “x”. El enlace “Borrar selección” deja el panel sin ninguna opción marcada.
💡 Tip: en pantallas chicas el panel de filtros está oculto y se abre con el botón del ícono de controles deslizantes (Filtros), a la derecha del buscador.
3. Ver más resultados
Al final del listado, el botón “Mostrar más” trae la siguiente tanda de trámites. Cuando ya no quedan más resultados por traer, el botón queda apagado.
Si no aparece ningún trámite: después de buscar o filtrar sin coincidencias, el listado muestra el aviso “No se encontraron trámites con esa búsqueda.”. Prueba con menos filtros o con una palabra más general.
Vista de la tarjeta de un trámite
Cada trámite del catálogo se muestra como una tarjeta. Según lo que el municipio haya cargado en ese trámite, la tarjeta puede mostrar:
| Elemento | Qué es |
|---|---|
| Nombre | El título del trámite. |
| Descripción | Un resumen. Si es largo se corta y termina en puntos suspensivos; el texto completo está en la ficha. |
| Costo | A la derecha del nombre. |
| Modalidad | Una etiqueta debajo del nombre, con el contenido que el municipio cargó en la pregunta “Modalidad” de la ficha de ese trámite. |
| “Tiempo de respuesta” | Cuánto demora el trámite. |
| “Es parte de:” | Aparece cuando el trámite pertenece a una o varias listas de trámites. Cada ícono lleva a su lista. |
| “Conoce más” | El botón que abre la ficha del trámite. El municipio puede reemplazar este texto por otro. |
Los trámites internos llevan un ícono antes del nombre; al apoyar el cursor sobre él se lee “Trámite interno”.
[!warning] Las etiquetas de cupos todavía no están en el portal En el ambiente de pruebas, los trámites con cupo muestran además una etiqueta “Cupos limitados” y, cuando ya no queda lugar, “Cupos agotados”. En el portal de San Miguel esas etiquetas todavía no aparecen. Qué son los cupos y cómo funcionan está explicado en el manual de Cupos.
Vista de la ficha de un trámite
La ficha es la página de cada trámite. Arriba muestra el recorrido “Inicio” › “Servicios digitales” › “Ficha”, y debajo el nombre del trámite.
La vista se compone de:
- Recuadros destacados: debajo del nombre, los datos que el municipio eligió resaltar, cada uno con su propio título e ícono.
- Columna principal: el resto de la información del trámite, en apartados con título. Qué apartados hay y en qué orden aparecen lo define el municipio trámite por trámite, así que dos fichas distintas pueden no tener las mismas secciones.
- Columna derecha: los botones de acción y los archivos adjuntos del trámite. El botón para empezar dice “Iniciar trámite”, salvo que el municipio le haya puesto otro nombre en ese trámite; cuando el trámite está configurado solo para agendar turno, en su lugar aparece “Agendar cita”. Debajo está “Descargar ficha”, que baja la ficha en PDF.
- “Versión extendida”: al pie, un apartado desplegable con todo el contenido de la ficha junto.
Si el trámite pertenece a una o varias listas, arriba se lee “Este trámite es parte de:” con el nombre de cada lista como enlace.
Al calificar el trámite, la plataforma confirma con el mensaje “Se ha guardado tu calificación del trámite”.
Las listas de trámites
Una lista de trámites agrupa varios trámites relacionados bajo un mismo nombre y un mismo ícono. Las listas aparecen en tres lugares, y desde los tres se llega a la lista completa: en su zona propia de la página de inicio, donde cada lista tiene el enlace “Conoce más”; en la tarjeta de cada trámite bajo “Es parte de:”, donde cada ícono lleva a su lista; y en la ficha bajo “Este trámite es parte de:”, donde el nombre de cada lista es un enlace.
Si el municipio todavía no configuró ninguna lista, o las tiene todas desactivadas, en lugar de la zona se lee “No hay listas configuradas o están todas desactivadas”.
El asistente de chat
El portal de San Miguel incluye un asistente de chat propio, que queda fijo en la esquina inferior derecha de la pantalla y te acompaña mientras navegas.
Qué conviene saber:
- Aparece en las pantallas del portal, no en las de acceso. El asistente se carga junto con el pie de página, y las pantallas de inicio de sesión y de registro no lo tienen.
- Se retira al cambiar de pantalla. Cuando la pantalla que lo cargó deja de mostrarse, el asistente se quita.
Vista del encabezado y el pie de página
Encabezado. Arriba de todo está el logo, que siempre vuelve a la página de inicio. A su lado puede haber hasta cuatro accesos: “Inicio”, “¿Qué es …?” (con el nombre del portal), “¿Cómo ser un ciudadano digital?” y “Servicios digitales”. Cuáles se ven depende de la configuración del portal. A la derecha están los botones de sesión: “Iniciar sesión/ Registrarse” si todavía no entraste, o tu menú de usuario si ya iniciaste sesión. En el celular esos mismos accesos se abren desde el ícono de menú (tres líneas).
Pie de página. Abajo de todo, el pie muestra:
- El título “2025 Municipalidad de San Miguel” y, debajo, la dirección en dos líneas: “Domingo Faustino Sarmiento 1551, San Miguel” y “Provincia de Buenos Aires, Argentina”.
- Los enlaces “Términos y Condiciones” y “Suscripción vía RSS”, que abren el sitio del municipio en una pestaña nueva.
- Los accesos a las redes del municipio: Facebook e Instagram.
- Una franja con los teléfonos útiles, que se pueden tocar para llamar: SAME 107, Bomberos (011) 4664-2222, COM 0800-333-1055, Comisaría de la mujer (011) 4455-0371 y Atención al vecino 147.
Avisos que puedes encontrar
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| “No se encontraron trámites con esa búsqueda.” | Ni la búsqueda ni los filtros aplicados devolvieron trámites. Quita filtros o prueba con una palabra más general. |
| “No hay listas configuradas o están todas desactivadas” | El municipio todavía no armó listas de trámites, o las tiene apagadas. No es un error. |
| “Trámite interno” | Ese trámite no es para el público general: está reservado a los ciudadanos institucionales. |
| “Este trámite es parte de:” | El trámite pertenece a una lista temática; el enlace abre esa lista. |
| “Se ha guardado tu calificación del trámite” | Tu calificación quedó registrada. |
Preguntas frecuentes
“Escribí en el buscador del inicio y no se abrió ninguna lista.”
Revisa dos cosas antes de concluir que el trámite no existe. Primero, que hayas escrito al menos tres letras: con menos, la lista no se abre. Segundo, que hayas lanzado la búsqueda con Enter o con el botón “Buscar” — escribir solo no alcanza. Si aun así no aparece, búscalo desde “Servicios digitales”, que es el catálogo completo.
“El trámite que necesito no aparece en el catálogo.”
Puede estar oculto por un filtro que quedó puesto de una búsqueda anterior: fíjate en las etiquetas que están arriba del listado y quítalas con su “x”, o usa “Borrar selección” en el panel “Filtros”. También puede pasar que el listado esté mostrando solo la primera tanda de resultados: prueba con “Mostrar más” al final.
“No me aparece el asistente de chat.”
El asistente se carga junto con el pie de página, así que no aparece en las pantallas de inicio de sesión ni de registro. Si estás en una pantalla del portal y aun así no lo ves, vuelve a cargar la página; si sigue sin aparecer, avísale al municipio.
“La página de inicio se ve distinta a la que me describieron.”
Es esperable: cada zona de la página de inicio se activa o se desactiva desde la plataforma, y los títulos, los textos y las imágenes los carga el municipio. Lo que no cambia es el funcionamiento — el buscador, el catálogo y las fichas se comportan siempre igual.
Ver también
Antes de buscar un trámite:
- San Miguel — el resto de las funcionalidades propias de la instancia San Miguel.
Después de encontrar el trámite:
- Iniciar trámite — cómo se completa y se envía la solicitud desde la ficha.
Relacionados:
- Ciudadano — los demás flujos del portal público, desde el perfil hasta los pagos.
- Apariencia — cómo se configuran desde la plataforma las zonas de la página de inicio, el encabezado y el pie.
- Cupos — qué son los cupos y por qué un trámite puede quedar sin lugar.