Contexto: Esta página describe los tipos de pregunta (campos) disponibles en el constructor de formulario y sus opciones de configuración. Es referencia / catálogo — se consulta al decidir qué tipo de campo usar para cada dato que se quiere recopilar del ciudadano.

Audiencia: funcionarios (superadministradores, administradores, editores) que configuran formularios de trámites.

Cuándo aplicar: al armar un formulario nuevo o al modificar campos de uno existente.

Tipos de preguntas

Introducción

El formulario es el componente fundamental de cualquier trámite dentro de la plataforma. Es el primer punto de contacto que tiene el ciudadano con el proceso digital.

Su objetivo principal es recopilar la información inicial necesaria para comenzar una solicitud. Esto se logra a través de una serie de preguntas estructuradas que el ciudadano completa. La correcta configuración de estos formularios es crucial para garantizar que se recopilen los datos correctos, en el formato adecuado y de la manera más clara y eficiente posible para el ciudadano.

El constructor de formulario permite armar desde formularios simples de contacto hasta cuestionarios complejos con lógica condicional, validaciones de datos y conexión a Catálogos.

Roles involucrados

Superadministradores, administradores y editores: funcionarios responsables de diseñar, configurar y mantener los formularios de los trámites. Este manual se centra principalmente en sus tareas.
Operadores: funcionarios que revisan la información enviada por los ciudadanos a través de los formularios.
Ciudadanos: completan los formularios al iniciar un trámite.

Configuración de Tipos de Preguntas

🎬 Video: Componentes de las preguntas (2) Ver video

A continuación se describen los tipos de pregunta (campos) disponibles en el constructor de formulario y sus opciones de configuración.

Campos de Texto Básicos

Estos campos se utilizan para recopilar respuestas abiertas.

Respuesta Breve

Ideal para datos cortos y específicos (ej. Nombre, Teléfono, Email).

Se puede configurar para aceptar solo Texto o solo Número.
Validación
- Sin Validación: Acepta cualquier entrada.
- Validación Básica: Restringe la entrada (ej. “Solo correo electrónico”, “Solo texto”, “Sin caracteres especiales”).
- Máscara de Validación: Fuerza un formato específico.
  - Predefinidas: Número de teléfono, Código postal.
  - Personalizada: Permite crear una máscara propia.
Transformar a mayúsculas, Autocompletar respuesta, Deshabilitar (para editar autocompletado), Ir a la sección según la respuesta, Agregar pista, Agregar al certificado, Respuesta obligatoria.

Párrafo

Ideal para descripciones largas, observaciones o campos de texto libre.

Es idéntica a “Respuesta Breve” en la mayoría de las opciones (Mayúscula, Pista, Obligatoria, etc.).
No tiene opciones de validación (ni básica ni máscara).
Al marcar la opción “¿Limitar caracteres?” aparecen dos campos: “Mínimo de caracteres” y “Máximo de caracteres”.

Campos de Selección

Estos campos ofrecen opciones predefinidas al usuario, lo que estandariza la entrada de datos.

Opción Múltiple

Permite al ciudadano seleccionar una sola opción de una lista.

Las opciones pueden cargarse manualmente (botón “Agregar opción”) o conectarse a un catálogo marcando “Usar catálogo” y seleccionando el o los catálogos a utilizar.

Casillas de Verificación

Permite al ciudadano seleccionar una o varias opciones de una lista.

Las opciones pueden cargarse manualmente (botón “Agregar opción”) o conectarse a un catálogo marcando “Usar catálogo”.

⭐ “Usar esta pregunta para el tipo de persona”: función crítica. Permite al formulario identificar si el solicitante está actuando como Persona Física (individuo) o como Persona Jurídica/Moral (empresa), lo cual puede cambiar el flujo del trámite.

Lista Desplegable

Permite al ciudadano seleccionar una sola opción de un menú desplegable.

Las opciones pueden cargarse manualmente (botón “Agregar opción”) o conectarse a un catálogo marcando “Usar catálogo”.
En “Tipo de validación” → “Validación básica” aparece la regla “Rechazar respuesta cuando el valor:” con dos opciones: “Incluye” o “Es igual a”. Útil para impedir respuestas con valores específicos no deseados.

Campos de Fecha y Hora

🎬 Video: Más tipos de preguntas (1) Ver video

Fecha

Permite al ciudadano seleccionar una fecha de un calendario.

Validación
- “Es menor que”
- “Es mayor que”
- “Es igual a”
- “Está entre los siguientes valores” (rango de fechas)
Ir a la sección según respuesta, Pista, Agregar al certificado, Obligatoria.

Horas

Permite al ciudadano seleccionar una hora.

Idéntica a la del campo “Fecha” (menor que, mayor que, etc.).

ℹ️ Nota interna: el tipo aparece en el sidebar como “Horas” (plural) y el título por defecto también. La etiqueta “Clase” del config muestra “Hora” (singular) — inconsistencia interna del producto, no afecta el uso.

Campos de Archivos y Dirección

Archivo

Permite al ciudadano subir uno o más archivos.

Tipos de Archivo: Se debe seleccionar qué extensiones se permitirán. La plataforma acepta una lista extensa, incluyendo:
- Documentos: .pdf, .doc, .docx, .txt
- Hojas de Cálculo: .csv, .xls, .xlsx
- Imágenes: .png, .jpg, .jpeg
- CAD: .dwg, .dxf, .dwf
- Datos Geográficos: .kml, .kmz, .shp, .shx, .dbf
- Audio y otros: .mp3, .vsdx
Tamaño Máximo: Se puede definir el límite en Megabytes (MB).
Este tipo de pregunta no permite usar la opción “Ir a la sección según la respuesta”.

Dirección

Campo específico para recopilar una dirección. Configuración similar a “Párrafo”.

Campo de código postal

Campo optimizado para códigos postales. No posee sección de validación (similar a “Párrafo”).

Campos Estructurales y Avanzados

Estos campos ayudan a organizar el formulario o a realizar búsquedas complejas.

Campo de Búsqueda

Una herramienta potente que se conecta obligatoriamente a Catálogos.

Permite una búsqueda detallada y multinivel dentro de un catálogo. A diferencia de una lista desplegable simple, el ciudadano puede navegar sub-catálogos.
Si se vincula al catálogo “Dependencias”, el ciudadano puede seleccionar “Secretaría de Educación” y luego, en un segundo nivel, “Subsecretaría de Nivel Inicial”. Esto proporciona datos mucho más específicos.
Opción “Permitir selección múltiple”: al activarla, el ciudadano puede seleccionar más de un valor del catálogo en lugar de uno solo.

Grupo de Preguntas

Permite crear una “sub-sección” dentro de una sección principal.

Sirve para organizar visualmente el formulario, agrupando preguntas relacionadas bajo un mismo tema (ej. “Datos del Representante Legal”).
Se puede agregar una descripción introductoria al grupo.
Opción “Agregar límite de respuestas”: al activarla, el formulario impone un máximo de respuestas que se pueden dar en el grupo (útil cuando el grupo es repetible).
Preguntas Permitidas
- Respuesta Breve
- Párrafo
- Horas
- Fecha
- Opción Múltiple
- Lista Desplegable
- Archivo
- Casillas de Verificación

Texto Enriquecido

No es un campo de pregunta, sino un elemento de información estática para el ciudadano.

Sirve para mostrar instrucciones, advertencias o información importante que el ciudadano debe leer.
El ciudadano no interactúa con él (no lo completa).
Permite aplicar formato al texto (negritas, títulos, listas ordenadas y con viñetas), agregar divisores, fragmentos de código e hipervínculos.

Características Principales de Configuración

Hay varias opciones de configuración comunes a múltiples tipos de pregunta.

Ir a la sección según la respuesta
- Esta es la herramienta de lógica condicional principal.
- Permite que el formulario se ramifique. Por ejemplo, si el ciudadano responde “Sí” a una pregunta, puede ser enviado a la Sección 3, mientras que si responde “No”, salta directamente a la Sección 4.
- Al activar la opción se despliega un selector con tres tipos de destino:
  - Ir a la siguiente sección — avanza a la sección inmediatamente posterior.
  - Ir a la sección {nombre específico} — salta a una sección puntual del formulario (puede ser cualquiera ya configurada).
  - Ir a la sección de confirmar — lleva al ciudadano directamente a la pantalla final donde confirma el formulario antes de enviarlo.
- Solo se puede usar una vez por sección. Es decir, solo una pregunta dentro de una sección puede tener esta lógica activada. Si ya hay una activada, en las demás aparece el mensaje “Esta opción solo está disponible para una pregunta por sección” en gris.
- Activación: esta opción solo aparece en formularios configurados como “Dividido por secciones” + “Dividido por pasos” simultáneamente. En formularios simples o solo divididos por secciones, no está disponible.
Autocompletar respuesta
- Toma datos directamente del perfil del usuario (previamente configurado en la plataforma general) y los inserta en el campo automáticamente (ej. Nombre, Email).
- Opción “Deshabilitar”: Si se marca “Autocompletar”, aparece esta sub-opción. Si se activa “Deshabilitar”, el campo se rellena automáticamente pero el usuario puede editarlo.
Agregar una pista
- Muestra un texto de ayuda al usuario para guiarlo sobre cómo completar el campo.
- Se puede configurar para que esté “siempre visible”.
Agregar al certificado
- Esta opción marca la respuesta para que sea incluida en el documento de salida — el archivo final (PDF, certificado, etc.) que se genera al completar el trámite.
- Nota terminológica: la casilla en la UI dice “Agregar al certificado” porque “certificado” es uno de los formatos típicos del archivo final. La sección del trámite donde se configura ese archivo es la “Documento de salida” (sección 3 del flujo del trámite). Son dos puntas del mismo concepto: marcas la respuesta acá para que aparezca allá.
Respuesta obligatoria
- Impide que el usuario avance o envíe el formulario si este campo no está completo.

Vista del panel de configuración de una pregunta del formulario mostrando las opciones comunes (Ir a la sección según la respuesta, Autocompletar, Agregar pista, Agregar al documento de salida, Respuesta obligatoria)

Tips y Recomendaciones

Antes de Empezar

Planifica tu Formulario: Dibuja el flujo de preguntas en papel primero. Decide qué secciones necesitas y dónde habrá lógica condicional.
Prepara tus Catálogos: Si vas a preguntar por rubros, dependencias o barrios, asegúrate de que esos Catálogos ya existan en la plataforma antes de empezar a construir el formulario.
Define tus Perfiles: Ten claro si tu trámite es para Personas Físicas, Jurídicas o ambas, y prepara la pregunta de “Tipo de Persona” (Casilla de Verificación) al inicio.

Durante la Configuración

Usa “Grupo de Preguntas”: Si una sección tiene más de 5 o 6 preguntas, usa “Grupo de Preguntas” para organizarlas temáticamente.
Abusa de las “Pistas”: Nunca asumas que el ciudadano sabe qué formato esperas. Usa las “Pistas” (con “siempre visible”) para guiarlo (ej. “Ingrese el teléfono con código de área”).
Usa “Texto Enriquecido”: Úsalo para dar instrucciones claras, poner advertencias legales o agregar links a manuales externos.
Valida los Datos: Siempre que sea posible, usa validaciones. Usa “Máscara” para teléfonos o CUITs, y “Validación Básica” para emails. Esto reduce errores de entrada.

Después de Configurar

Prueba todos los caminos: Si usaste “Ir a la sección según la respuesta”, prueba el formulario respondiendo “Sí” y luego pruébalo de nuevo respondiendo “No” para asegurar que la lógica funciona.
Verifica el “Documento de salida”: Asegúrate de haber marcado todas las respuestas importantes con “Agregar al certificado” para que el operador reciba la información completa.

Errores Comunes y Cómo Evitarlos

Error: “La lógica ‘Ir a la sección…’ no funciona.”
- Causa: Probablemente intentaste usar la opción “Ir a la sección según la respuesta” en más de una pregunta dentro de la misma sección.
- Solución: La plataforma solo permite una pregunta con esta lógica por sección. Revisa tu sección y elige solo una pregunta para controlar el flujo.
Error: “El campo ‘Autocompletar’ no trae ningún dato.”
- Causa: Esta función depende de una configuración general de la plataforma (fuera del formulario) que mapea los campos del perfil del usuario.
- Solución: Contacta al Superadministrador para verificar que los campos del perfil (ej. “Nombre”, “Email”) estén correctamente configurados para ser usados por el autocompletado.
Error: “Quiero validar un campo de ‘Párrafo’ pero no encuentro la opción.”
- Causa: No es un error. El tipo de pregunta “Párrafo” está diseñado para texto libre y no incluye opciones de validación básica o máscara.
- Solución: Si necesitas una validación estricta, usa un campo “Respuesta Breve”. Si solo quieres controlar la longitud, usa las opciones “Mínimo de caracteres” y “Máximo de caracteres” del campo Párrafo.
Error: “El formulario es muy largo y los usuarios se pierden.”
- Causa: Demasiadas preguntas en una sola sección.
- Solución: Divide el formulario en múltiples Pasos y Secciones (ver Estructura de Formularios). Usa “Grupo de Preguntas” para agrupar visualmente los campos dentro de una sección.
Error: “No puedo usar lógica condicional en mi sección de ‘Archivos’.”
- Causa: El tipo de pregunta “Archivo” no es compatible con la opción “Ir a la sección según la respuesta”.
- Solución (Recomendación): En esa sección, agrega una pregunta adicional (ej. una “Casilla de Verificación” que diga “He adjuntado todos los documentos requeridos: Sí/No”) y aplica la lógica condicional a esa pregunta.

Ver también

Antes de configurar tipos de pregunta:

Estructura de Formularios — cómo elegir entre formulario simple, dividido por secciones o por pasos antes de agregar preguntas.
Catálogos — listas reutilizables que pueden alimentar campos tipo lista desplegable, búsqueda u opción múltiple.

Componentes relacionados del trámite:

Documento de salida — qué se genera al final del flujo del trámite con las respuestas marcadas como “Agregar al documento de salida”.

Después de configurar el formulario:

Etapas — pasos operativos por los que pasa la solicitud después del formulario (revisión, pagos, citas, inspecciones, emisión, subetapas).

Glosario y Notas Técnicas

⚠️ Estas definiciones se mueven al glosario global cuando se cree (post-revisión completa de los 54 manuales). Mientras tanto viven con el manual.

Catálogo: Una lista de información general, preconfigurada y reutilizable (ej. lista de países, rubros económicos, dependencias). Se gestionan en otra parte de la plataforma pero se usan en los formularios (en campos de selección y búsqueda) para estandarizar datos.
Máscara Personalizada (Reglas): Permite forzar un formato de entrada. Las reglas mencionadas son:
- #: Solo números (0-9).
- A: Solo letras (a-z, A-Z).
- N: Números o letras.
- X: Cualquier símbolo.
- Ejemplo de máscara: (##) AAAA-#### (para un código de producto).
Perfil Físico vs. Jurídico/Moral: Los dos tipos de usuarios que pueden interactuar con la plataforma. Los formularios pueden (y deben) diferenciar entre ellos usando el campo “Casilla de Verificación” configurado para “Tipo de Persona”.
Sección y Paso (dentro del formulario): El formulario puede organizarse en Secciones (agrupaciones temáticas de preguntas en la misma página) y/o Pasos (pantallas separadas). La lógica condicional (“Ir a la sección según la respuesta”) se aplica a nivel de Sección, pero solo se activa en formularios configurados como “Dividido por secciones” + “Dividido por pasos” simultáneamente. Para más detalle, ver Estructura de Formularios.