Contexto: Segunda sección del flujo del trámite (después del formulario). Conjunto de pasos operativos por los que pasa la solicitud antes de generar el documento final: revisión documental, cobro, atención presencial, inspección de campo y emisión.
Audiencia: funcionarios (superadministradores y administradores arman el flujo; operadores e inspectores ejecutan).
Cuándo aplicar: al diseñar el recorrido operativo de un trámite digital.
Etapas
Páginas en esta sección
| Manual | Para qué sirve |
|---|---|
| Revisión | Primer filtro humano: validar datos y documentos enviados por el ciudadano. |
| Pagos | Cobrar tasas, derechos o impuestos. Soporta costos fijos y variables. |
| Citas | Reservar y gestionar turnos presenciales en oficinas configuradas. |
| Inspectores | Integrar inspecciones presenciales con verificación de campo. |
| Subetapas | Dividir una etapa principal en unidades operativas más chicas. |
| Emisión | Generar y entregar el documento oficial al ciudadano. |
Ver también
Antes de armar etapas:
- Formulario — el formulario tiene que estar antes que las etapas.
Componentes (tipos de etapa):
- Revisión — primer filtro humano.
- Pagos — cobro de tasas o impuestos.
- Citas — turnos presenciales.
- Inspectores — inspecciones de campo.
- Subetapas — dividir una etapa en sub-flujos por área.
- Emisión — última etapa: genera el documento.
Después de armar etapas:
- Documento de salida — armar el archivo final.
Relacionados:
- Whitelist — probar el flujo completo antes de publicar.
- Gestión de un trámite — operar trámites recibidos.